Teknik servis hizmeti · 10 ilde planlamaServis hattı: 0850 471 01 68
Kombi Arızaları

Sıcak Suyu Açınca Kombi Çalışmıyor

Petekler ısınıyor, cihaz ısıtmada sorunsuz çalışıyor ama musluğu sıcak tarafa çevirdiğinizde kombiden hiç ses gelmiyorsa arıza gaz tarafında değil, neredeyse her zaman su tarafındadır. Cihaz musluktan yeterli akış göremediği sürece brülörü yakmaz. Bu ayrım, sorunu doğru yerde aramanızı sağlar.

Kısa cevap

Isıtma çalışıp sıcak su açıldığında kombi devreye girmiyorsa sorun genellikle su tarafındadır. Cihaz brülörü yakmak için musluktan belirli bir minimum akış görmek zorundadır. Kireçlenmiş debi sensörü, tıkanmış soğuk su giriş filtresi, düşük şebeke basıncı, kalkerlenmiş plakalı eşanjör, sıkışmış üç yollu vana ve yaz kış konumunun yanlış seçilmesi en sık nedenlerdir.

Olası nedenler ve nasıl ayırt edilir?

Olası nedenNasıl anlaşılırKim çözebilir
Yaz kış konumu ya da mod ayarı yanlışEkranda musluk simgesi görünmez, ısıtma normal çalışır. Panel yanlışlıkla yalnızca ısıtma konumuna alınmış ya da kullanım suyu sıcaklığı en düşük değere çekilmiştir.Kullanıcı çözebilir
Şebeke suyu basıncı veya debisi düşükSoğuk su da zayıf akar, sorun üst katlarda ve akşam saatlerinde belirginleşir. Musluk sonuna kadar açıldığında cihaz bazen devreye girer.Tesisat işi
Perlatör ya da duş başlığı kireçlenmişSorun yalnızca tek bir musluk ya da duşta yaşanır. Diğer musluklarda sıcak su normal geldiği için arıza cihaza mal edilir.Kullanıcı çözebilir
Kombi soğuk su giriş filtresi tıkalıBütün musluklarda sıcak su zayıf akar ama soğuk su normaldir. Tesisatta kum, pas ya da kireç taşınan binalarda sık görülür.Servis işi
Debi sensörü kireçlenmiş ya da sıkışmışMusluk sonuna kadar açıldığında cihaz bazen yanar, kısık akışta hiç tepki vermez. Cihaz akışı algılayamadığı için brülöre komut göndermez.Servis işi
Plakalı eşanjör kireç bağlamışSıcak su geldiğinde bile debi belirgin şekilde düşüktür, cihaz sık yanıp söner. Su bir sıcak bir ılık gelir, duşta sabit sıcaklık tutturulamaz.Servis işi
Üç yollu vana sıkışmışSıcak su açıldığında musluk ılık kalırken petekler ısınmaya başlar. Cihaz yanar ama ürettiği ısıyı kullanım suyu tarafına yönlendiremez.Servis işi
Mikser ya da termostatik batarya karışım yapıyorSoğuk su, sıcak su hattına kaçar ve cihaz akış görmez. Bataryayı kapatınca sorun ortadan kalkıyorsa şüphe doğrudan bataryadadır.Tesisat işi

Adım adım ne yapmalısınız?

  1. Başka bir musluğu deneyin. Banyo ve mutfaktaki muslukları ayrı ayrı açın. Sorun yalnızca birinde yaşanıyorsa arıza cihazda değil, o armatürdedir. Bütün musluklarda aynıysa kaynağı cihaz ya da ana su hattı tarafında aramak gerekir.
  2. Musluğu sonuna kadar açın. Cihaz brülörü yakmak için belirli bir minimum akış bekler. Kısık akışta hiç tepki vermeyip tam açıkta devreye giriyorsa debi eşiği sınırda demektir; bu bulgu teşhis için değerlidir.
  3. Yaz kış konumunu ve sıcaklık ayarını kontrol edin. Panelin yalnızca ısıtma konumunda kalmadığından emin olun ve kullanım suyu sıcaklık ayarını orta seviyeye getirin. En düşük değerde bırakılmış ayar, cihazın kısa süreli akışlarda hiç yanmamasına yol açabilir.
  4. Perlatör ve duş başlığını temizleyin. Musluk ucundaki süzgeci elle sökün, kireç çözücüde bekletip durulayın. Duş başlığındaki tıkalı delikler de akışı düşürüp cihazın devreye girmesini engelleyebilir. İşlem alet gerektirmez ve güvenlidir.
  5. Soğuk su vanalarının tam açık olduğunu doğrulayın. Kombinin altındaki soğuk su giriş vanası ile daire giriş vanasının kolunun boruya paralel, yani tam açık konumda olduğuna bakın. Yarı kapalı kalmış bir vana akışı ciddi biçimde düşürür.
  6. Hidrofor ya da depolu sistemi kontrol edin. Su deposu ve hidroforla beslenen binalarda hidroforun çalıştığını, depoda su olduğunu ve basınç göstergesinin normal aralıkta durduğunu kontrol edin. Basınç düşükse sorun kombide değil su beslemesindedir.
  7. Sıcak su açıkken peteklere dokunun. Musluğu sıcak konuma alın ve peteklerin ısınıp ısınmadığını elle kontrol edin. Petekler ısınıp musluk ılık kalıyorsa bu, üç yollu vanaya işaret eden güçlü bir bulgudur.
  8. Ekrandaki kodu ve davranışı not edin. Cihazın hiç ses çıkarmadığını mı, yoksa yanıp hemen söndüğünü mü fark ettiğinizi yazın. Varsa arıza kodunu ekleyin. Bu iki bilgi, su tarafındaki arızanın hangi bileşende olduğunu belirgin şekilde daraltır.

Sıcak su devresinin anatomisi

Kullanım suyu tarafında ısıtma devresinden farklı bileşenler görev alır. Cihazın neden akış olmadan yanmadığını anlamak, sorunun neden çoğunlukla suyla ilgili olduğunu da açıklar.

  • Debi sensörü Musluk açıldığında suyun aktığını algılayıp karta bildirir. Kireçlenip sıkıştığında cihaz akışı göremez ve brülörü hiç çalıştırmaz. Sahada en sık karşılaşılan nedenlerden biridir.
  • Minimum debi eşiği Her cihazın yanmak için ihtiyaç duyduğu bir alt akış sınırı vardır. Şebeke basıncı düştüğünde ya da armatür tıkandığında akış bu sınırın altına iner.
  • Plakalı eşanjör Isıtma suyunun ısısını musluk suyuna aktarır. Kireç bağladığında hem debi düşer hem sıcaklık dengesizleşir, cihaz sık yanıp sönmeye başlar.
  • Üç yollu vana Üretilen ısının ısıtmaya mı kullanım suyuna mı gideceğini belirler. Sıkıştığında cihaz yanar ama ısı yanlış devreye yönlenir.
  • Kullanım suyu sıcaklık sensörü Musluk suyunun sıcaklığını ölçer. Hatalı değer okuduğunda cihaz suyu yeterince ısıtılmış sanıp brülörü erken kısar veya hiç açmaz.

Kireç neden baş sorumlu

Bu arıza grubunun büyük bölümünde ortak payda kireçtir. Kullanım suyu devresi sürekli taze şebeke suyu gördüğü için kirece ısıtma devresinden çok daha açıktır.

  • Sürekli taze su Isıtma devresindeki su kapalı çevrimde döner, kireci bir kez bırakır. Kullanım suyu devresinden ise her gün yeni su geçer, kireç birikimi sürekli devam eder.
  • Yüksek sıcaklık etkisi Kullanım suyu sıcaklığı gereğinden yüksek ayarlandığında kireç daha hızlı çöker. Ayarı orta seviyede tutmak birikimi yavaşlatır ve haşlanma riskini de azaltır.
  • Dar kesitler Debi sensörü ve plakalı eşanjör kanalları dardır. Az miktarda birikim bile akışı ölçülebilir biçimde düşürür ve cihazın yanma eşiğini etkiler.
  • Bölgesel su sertliği Sert su kullanılan bölgelerde bu arıza daha erken ve daha sık ortaya çıkar. Aynı model cihaz farklı bölgelerde farklı ömür gösterir.
  • Belirti sırası Önce sıcaklık dalgalanır, sonra debi düşer, en son cihaz hiç yanmaz olur. İlk belirtide müdahale etmek işi küçük tutar.

Maliyeti etkileyen faktörler

Sıcak su arızalarında tutarı belirleyen şey arızanın armatürde mi, cihaz içinde mi yoksa bina tesisatında mı olduğudur.

  • Sorunun bulunduğu yer Perlatör tıkanıklığı gibi armatür kaynaklı sorunlar cihaza dokunmadan çözülür. Cihaz içindeki bileşenlerde ise sökme, temizlik ya da parça değişimi devreye girer.
  • Kireç yoğunluğu Hafif birikimde temizlik yeterli olabilirken ileri seviye kireçlenmede eşanjör değişimi gündeme gelir. Bu ayrım toplam tutarı doğrudan belirler.
  • Cihaz tipi Hazneli, plakalı ya da termosifonlu sistemler farklı işçilik gerektirir. Aynı belirti farklı cihazlarda farklı süre ve farklı işlem anlamına gelir.
  • Bina su tesisatı Sorun hidrofor, depo ya da kolon hattı kaynaklıysa iş cihaz servisinden çıkar, bina tesisatına geçer ve genellikle ortak karar gerektirir.
  • Erken müdahale Debinin düştüğünü fark edip erken çağrı yapmak temizlikle çözüm şansını artırır. Aylarca ertelenen kireçlenme parça değişimine dönüşür.
  • Garanti kapsamı Cihaz garanti süresi içindeyse başvuru yolunu garanti belgenizden doğrulayın. Kireç kaynaklı arızaların kapsam içinde sayılıp sayılmadığı üreticinin garanti koşullarına göre değişir.

Tekrarlamaması için önleyici bakım

Sıcak su arızalarının çoğu önlenebilir niteliktedir. Su sertliği yüksek bölgelerde birkaç basit alışkanlık cihaz ömrünü belirgin şekilde uzatır.

  • Sıcaklık ayarını abartmayın Kullanım suyu sıcaklığını sürekli en yüksek konumda tutmayın. Orta seviye hem konfor sağlar hem eşanjörde kireç birikimini yavaşlatır hem de musluktan haşlayıcı su gelmesini önler.
  • Armatür süzgeçlerini düzenli temizleyin Perlatör ve duş başlıklarını birkaç ayda bir temizlemek akışı korur. Bu basit işlem, cihaz arızası sanılan durumların önemli bölümünü önler.
  • Yıllık bakımı aksatmayın Bakım sırasında kullanım suyu devresinin kontrolü, filtre temizliği ve gerekiyorsa kireç çözme işlemi yapılır. Düzenli bakım eşanjör ömrünü uzatır.
  • Su yumuşatma seçeneği Sert su bölgelerinde tesisat girişine yapılacak filtreleme ya da yumuşatma uygulaması hem cihazı hem armatürleri korur; kararı tesisatçıyla değerlendirin.
  • Belirtileri erken bildirin Duşta sıcaklık oynamaya başladığında ya da debi hissedilir düştüğünde çağrı yapın. Cihaz tamamen yanmaz hâle gelmeden müdahale etmek her açıdan avantajlıdır.

Ne zaman teknisyen çağırmalısınız?

Gaz kokusu alıyorsanız bu bir acil durumdur. Cihazı çalıştırmayın. Gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrikli hiçbir düğmeye (aydınlatma, priz, zil, aspiratör, kombi) dokunmayın, çakmak ya da kibrit kullanmayın, binadan çıkın ve 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın. Servis çağrısı ikinci adımdır; ihbar etmeden hiçbir kontrol adımını uygulamayın.

Kombi soğuk su giriş filtresinin sökülmesi, debi sensörünün temizliği, plakalı eşanjörün kireç çözme işlemi ve üç yollu vana müdahalesi basınçlı su devresinde çalışmayı gerektirir; bu işlemler ev şartlarında yapılmaz. Cihaz sıcak su açıldığında yanıp hemen sönüyor, arıza kodu veriyor ya da musluktan haşlayacak kadar sıcak su geliyorsa kullanmayı bırakıp teknisyen çağırın. Gaz kokusu duyarsanız musluk ya da panel denemelerine hiç girmeyin; gaz vanasını kapatın, ortamı havalandırın, elektrikli hiçbir düğmeye dokunmadan dışarı çıkıp 187 doğal gaz acil hattını arayın.

ASH Servis: Arızayı telefonda tarif edin, uygun ilk randevuyu bildirelim. Fiyat işleme başlamadan netleşir; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. 0850 471 01 68

Sıkça sorulanlar

Sıkça sorulan sorular

Isıtma çalışıyor ama sıcak su gelmiyorsa gaz sorunu olabilir mi?

Neredeyse hiçbir zaman. İki devre aynı brülörden beslenir; ısıtma çalışıyorsa gaz geliyor demektir. Bu tabloda sorun cihazın akışı algılayamamasında, kullanım suyu devresindeki kireçlenmede ya da ısının yanlış devreye yönlenmesindedir. Gaz tarafını aramak zaman kaybı olur.

Musluğu sonuna kadar açınca çalışıyor, kısınca duruyor. Neden?

Cihazın brülörü yakmak için ihtiyaç duyduğu minimum akış sınırında çalışıyorsunuz demektir. Genellikle debi sensörünün kireçlenmesi, giriş filtresinin tıkanması ya da şebeke basıncının düşüklüğü söz konusudur. Belirti tipiktir ve teşhisi belirgin şekilde kolaylaştırır.

Sıcak su açınca petekler ısınıyor, musluk ılık kalıyor. Sebebi ne?

Bu, üç yollu vananın kullanım suyu konumuna tam geçemediğini gösteren klasik belirtidir. Cihaz yanar, ısı üretir ama üretilen ısı ısıtma devresine yönlenir. Vananın kontrolü ve gerekiyorsa değişimi servis işidir, kullanıcı müdahalesine uygun değildir.

Sadece duşta sorun var, mutfakta sıcak su normal. Kombi arızalı mı?

Büyük olasılıkla değil. Sorun tek bir noktada yaşanıyorsa kaynak o armatürdedir: tıkalı duş başlığı, kireçlenmiş hortum ya da soğuk suyu sıcak hattına karıştıran bir termostatik batarya. Duş başlığını temizleyip aynı testi tekrarlamak ayrımı hemen yapar.

Yaz aylarında sıcak su sorunu neden artıyor?

İki neden öne çıkar. Şebeke suyu yazın daha sıcak geldiği için cihaz daha az ısıtma yapar ve daha kısa süre yanar; ayrıca su tüketiminin arttığı saatlerde şebeke basıncı düşer. Sınırda çalışan bir debi sensörü bu koşullarda daha sık tepkisiz kalır.

Kombinin su filtresini kendim temizleyebilir miyim?

Önermiyoruz. Filtre basınçlı su hattı üzerindedir; vanaların doğru sırayla kapatılması, contaların sağlam takılması ve sonrasında sızdırmazlık kontrolü gerekir. Yanlış müdahale su baskınına yol açabilir. Bu işlem kısa sürer ama teknisyen tarafından yapılmalıdır.

Servis sayfaları

Bu konuda destek almak isterseniz

Arızayı kendiniz çözemediyseniz ya da işlem uzmanlık gerektiriyorsa aşağıdaki servis sayfalarından bölgenize uygun olanı seçebilirsiniz.

İlgili yazılar

Aynı konudaki diğer rehberler

Faturalı hizmetHer işlemde belge
işlem kapsamının açıklanmasıİşçilikte yazılı, işleme göre
Uzman teknisyenCihaza göre yönlendirilen ekip
Randevu yönlendirmesiTalebiniz sıraya alınır
Bölge planına göre servisBölgeye göre randevu
servis talebi kontrolüFirmayı SERBİS’ten sorgulayın

Arıza sürüyorsa teknisyen çağırın

Cihaz markanızı, modelinizi ve hata kodunu iletin; doğru yedek parçayla gelelim. İstanbul ve Kocaeli başta olmak üzere hizmet verilen bölgelerde hizmet veriyoruz.

Bağımsız servis bildirimi: ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir. Hiçbir üreticinin yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Sayfalarda geçen marka adları yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtmek amacıyla kullanılır ve ilgili firmaların tescilli ticari markalarıdır. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanız önerilir.

Tıkla Ara · 0850 471 01 68
0850 471 01 68WhatsAppRandevu