Franke ASH Servis · Bağımsız özel teknik servis
Franke Servisi
Franke Servisi rehberinde arıza belirtisi, konum ve cihaz kimliği tek kayıt altında birleştirilir. performans düşmesi ya da olağan dışı ses gözleniyorsa çalışma ayarları ile sensör kayıtları fiziksel kontrolde birbirinden ayrılır.
Bu sayfanın kapsamı
Franke Servisi için Franke cihaz kapsamı esas alındığında bu sayfa 8 cihaz grubu ile ilişkilidir. Franke Servisi, servis kapsamındaki 8 cihaz grubunu bir araya getirir. ASH Servis ile üretici arasında yetkili servis, bayilik veya temsilcilik ilişkisi yoktur.
Franke Servisi için bölgesel hizmet kapsamı
Franke Servisi için Franke cihaz kapsamı içinde Mikrodalga Fırın, Ocak, Ankastre Set, Beyaz Eşya örnekleri yer alır. Cihaz modeli, belirti ve açık adres doğrulandıktan sonra servis planı oluşturulur.
Cihaz ve bölge eşleştirmesi
Franke için servis kapsamımızda 8 cihaz veya hizmet grubu bulunur. Buzdolabı, Davlumbaz, Fırın, Mikrodalga Fırın, Ocak, Beyaz Eşya için ayrı cihaz servisleri sunulur. Franke Servisi kaydında yalnızca Franke marka ana sayfası model bilgisi, görülen belirti ve güvenli ön kontroller ele alınır; diğer cihazların arıza bilgileri bu değerlendirmeye karıştırılmaz.
Franke Servisi için 12 ilde servis talebi alınır. Tekirdağ, Kocaeli, Yalova, Sakarya, Bursa, İzmir, Çanakkale hizmet verilen illerden bazılarıdır. Uygunluk, açık adres ve ekip planı servis kaydı sırasında teyit edilir.
Franke Servisi servis kaydında bilgi sırası çalışmama, hizmet verilen 12 il açık adresi, belirtinin başlangıç zamanı, enerji beslemesi, görünen hata kodu, model etiketi başlıkları üzerinden kurulur. Bu sıralama uzaktan kesin parça tanısı vermek için değil, fiziksel kontrolde hangi bulgunun önce doğrulanacağını açıkça kaydetmek için kullanılır.
Franke Servisi değerlendirme notu şu akışı izler: güvenlik riskini ayırma; hata kodunu kaydetme; kullanıcı ayarını kontrol etme; adres kapsamını teyit etme; fiziksel inceleme sonucunu açıklama; model etiketini okuma; ilk belirtinin zamanını belirleme; cihaz grubunu doğrulama. Bu adımların sırası hizmet verilen 12 il ve Franke cihazları kaydının karışmadan izlenmesini sağlar; hiçbir adım tek başına kesin arıza tanısı sayılmaz.
Franke cihaz servisleri
Franke Servisi kapsamında 8 cihaz grubu için bağımsız özel servis sunulur. Arızalı cihazınızı seçerek belirtiler, güvenli ön kontroller ve hizmet bölgelerini inceleyebilirsiniz.
- Franke Ankastre Set ServisiDoğrulanan cihaz grubu
- Franke Beyaz Eşya ServisiDoğrulanan cihaz grubu
- Franke Bulaşık Makinesi ServisiDoğrulanan cihaz grubu
- Franke Buzdolabı ServisiDoğrulanan cihaz grubu
- Franke Davlumbaz ServisiDoğrulanan cihaz grubu
- Franke Fırın ServisiDoğrulanan cihaz grubu
- Franke Mikrodalga Fırın ServisiDoğrulanan cihaz grubu
- Franke Ocak ServisiDoğrulanan cihaz grubu
Franke Servisi kapsamında değerlendirilen belirtiler
Çalışmama
hizmet verilen 12 il bölgesindeki Franke cihazları kaydında çalışmama görülüyorsa önce enerji beslemesi bilgisi netleştirilir; parça gereksinimi uzaktan varsayılmaz.
Performans düşmesi
Franke Servisi kaydında “performans düşmesi” belirtisi için çalışma ayarları kontrolü, cihazın çalışma koşulu ve varsa hata koduyla birlikte değerlendirilir.
Olağan dışı ses
Franke Servisi kaydında “olağan dışı ses” belirtisi için sensör kayıtları kontrolü, cihazın çalışma koşulu ve varsa hata koduyla birlikte değerlendirilir.
Kontrol paneli hatası
Kontrol paneli hatası şikâyeti, Franke Servisi kapsamında mekanik bileşenler ve belirtinin başlangıç zamanı karşılaştırılarak incelenir.
Franke Servisi servis süreci
- İlk adımda Franke Servisi talebinin doğru cihaz ve doğru konuma ait olduğu model etiketi ile adres üzerinden teyit edilir.
- Franke Servisi değerlendirmesinde çalışmama ile performans düşmesi arasındaki farkı anlamak için cihazın son başarılı çalışma zamanı ve görünen uyarılar sorulur.
- Franke Servisi sırasında sensör kayıtları değerlendirilirken kapalı gövde açılmaz. Su, gaz, yanık kokusu ya da elektrik tehlikesinde kullanıcı denemesi sonlandırılır.
- Franke Servisi sürecinin son aşamasında çalışmama nedenine ilişkin bulgu kayda geçirilir ve uygulanabilir çözüm seçenekleri kullanıcıyla paylaşılır.
Franke Servisi için güvenli ön kontroller
- Franke Servisi kaydında Franke cihazları enerji alıyorsa ayar ekranını ve enerji beslemesi bilgisini değiştirmeden not edin.
- Franke Servisi servis talebinden önce model etiketi ile varsa hata kodunun okunabilir fotoğrafını ve performans düşmesi ayrıntısını hazırlayın.
- Franke Servisi kaydında sensör kayıtları ile ilgili tehlikeli bir belirti fark edildiğinde kapalı parçalara müdahale etmeyin ve cihazı çalıştırmayın.
Franke Servisi hakkında sık sorulan sorular
Franke Servisi için ilk kontrolde neye bakılır?
Franke Servisi için ilk değerlendirme enerji beslemesi ve çalışma ayarları bilgisiyle başlar; model etiketi ve hata kodu bu gözlemlerin doğru cihazla eşleşmesini sağlar.
hizmet verilen 12 il servis talebinde hangi bilgiler hazırlanmalıdır?
Franke Servisi randevu planlaması için hizmet verilen 12 il adresi, cihaz modeli ve enerji beslemesi hakkında görülebilen durum açık biçimde belirtilmelidir.
Franke Servisi yetkili servis hizmeti midir?
Hayır. Franke Servisi, ASH Servis tarafından sunulan markalardan bağımsız özel teknik servis kapsamını açıklar; üretici yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir.