Teknik servis hizmeti · 10 ilde planlamaServis hattı: 0850 471 01 68
Arıza rehberi

Taşınırken Beyaz Eşya: Hasarsız Nakliye Rehberi

Taşınmada en sık yapılan iki hata, çamaşır makinesinin nakliye cıvataları takılmadan taşınması ve buzdolabının yatık taşındıktan hemen sonra çalıştırılmasıdır. İlki süspansiyona,…

Kısa cevap

Taşınmada en sık yapılan iki hata, çamaşır makinesinin nakliye cıvataları takılmadan taşınması ve buzdolabının yatık taşındıktan hemen sonra çalıştırılmasıdır. İlki süspansiyona, ikincisi kompresöre kalıcı zarar verir.

Olası nedenler ve nasıl ayırt edilir?

NedenBelirtiAçıklama
Nakliye cıvatası takılmamasıTaşıma sonrası aşırı titreşim ve ses.Cıvatalar tamburu sabitler; olmadan taşınan makinede yay ve amortisör zarar görür.
Buzdolabının yatık taşınmasıİlk çalıştırmada soğutmama.Kompresör yağı soğutma devresine kaçar. Dik bekletilerek yağın geri dönmesi sağlanmalıdır.
Su ve tahliye hatlarının boşaltılmamasıTaşıma sırasında su akıntısı.Makinede kalan su hem ağırlık hem hasar riskidir.
Cam ve raf parçalarının sabitlenmemesiKırık cam raf, çizik yüzey.İç parçalar çıkarılıp ayrı paketlenmelidir.
Ankastre cihazların yanlış sökülmesiBağlantı ve dolap hasarı.Elektrik, gaz ve su bağlantıları teknisyen tarafından ayrılmalıdır.

Adım adım ne yapmalısınız?

  1. Cihazları taşımadan bir gün önce boşaltın. Buzdolabını kapatıp çözülmesini ve kurumasını sağlayın.
  2. Çamaşır makinesinin suyunu boşaltın. Pompa filtresini açıp kalan suyu alın, hortumları sökün.
  3. Nakliye cıvatalarını takın. Saklamadıysanız yedeğini temin edin; cıvatasız taşımayın.
  4. İç parçaları çıkarın ve paketleyin. Cam raflar, sepetler ve tepsiler ayrı sarılmalıdır.
  5. Buzdolabını dik taşıyın. Zorunlu hâllerde yatık taşındıysa kurulumda 4–6 saat dik bekletin.
  6. Kurulumda terazi ve bağlantı kontrolü yapın. Ayak dengesi ve su bağlantısı ilk çalıştırmadan önce kontrol edilir.

Taşımadan önceki 48 saat

Beyaz eşya taşımanın en kritik hazırlığı taşıma günü değil, iki gün öncesinde yapılır.

  • Dondurucuyu erken kapatın: Buz çözülmesi bir günü bulabilir. Buzu kesinlikle sivri veya keskin aletle kırmayın; buharlaştırıcı kaplaması delinirse soğutucu akışkan hattı boşalır ve cihaz çoğu zaman onarılamaz hâle gelir. Kapağı açık bırakıp doğal çözülmeyi bekleyin.
  • Tahliye tavasını kontrol edin: Buzdolabının arka alt bölgesindeki buharlaşma tavasında su kalır ve taşıma sırasında dökülür. Cihaz kapatılıp fişi çekildikten sonra boşaltılmalıdır.
  • Tamburu kurutun: Çamaşır makinesinde son yıkamadan sonra kapağı ve deterjan çekmecesini açık bırakın. Kapalı taşınan nemli tambur birkaç günde küflenir.
  • Parçaları etiketleyin: Söktüğünüz her hortumu, kabloyu ve vidayı cihaz adıyla poşetleyip cihazın üzerine sabitleyin. Kurulumda en çok zaman kaybettiren şey kaybolan küçük parçalardır.

Araçta konumlandırma ve sabitleme

Nakliyede hasarın çoğu düşmeden değil, yol boyunca süren titreşimden ve yanlış yaslamadan doğar.

  • Kapakları streçle sabitleyin: Koli bandı boyayı ve kaplamayı sökebilir. Streç film hem kapağı kapalı tutar hem yüzeyi korur.
  • Arka yüzeye yaslamayın: Buzdolabının arkasındaki kondenser boruları ve kompresör bağlantıları darbeye en açık bölgedir. Ezilen bir boru soğutucu akışkan kaçağı yapar ve bu hattın onarımı yetkili servis işidir; cihazlar yan yüzeylerinden desteklenmelidir.
  • Buzdolabını dik taşıyın: Zorunlu hâllerde yatık taşınan buzdolabı, dik konuma alındıktan sonra kompresör yağının yerine dönmesi için çalıştırılmadan bekletilir. Bekleme süresi için cihazın kullanma kılavuzuna bakın.
  • Titreşim yalıtımı bırakın: Cihazlar arasına battaniye veya köpük koyun. Metal metale temas eden iki gövde kısa yolda bile ezik ve çizik bırakır.
  • Soğukta taşıma sonrası bekleyin: Kışın dışarıda kalan cihaz sıcak ortama alındığında elektronik üzerinde yoğuşma yapar. Fişe takmadan önce ortam sıcaklığına gelmesini bekleyin.

Yeni adreste devreye alma sırası

Kurulumda sıra önemlidir; atlanan bir adım ilk çalıştırmada arıza olarak geri döner.

  • Nakliye cıvatalarını sökün: Takılı unutulan cıvatayla çalıştırılan makine tambur yatağını ve gövdeyi zorlar. Cıvatalar çıkarıldıktan sonra delikler kör tapayla kapatılır.
  • Ayak terazisini yapın: Dört ayak zemine tam basmadan çalıştırılan makine sıkma sırasında yürür ve gürültü yapar. Su terazisiyle ön-arka ve sağ-sol dengesi ayarlanır.
  • Yeni conta kullanın: Eski adreste yıllarca sıkışmış lastik conta yeniden takıldığında sızdırır. Su giriş hortumunun contası ucuz ama kritik bir parçadır.
  • Boş bir program çalıştırın: İlk kullanımdan önce çamaşır ve bulaşık makinesini boş çalıştırmak taşımadan kalan kalıntıyı atar ve sızıntı olup olmadığını güvenli biçimde gösterir.

Hasar çıkarsa sorumluluğu belirlemek

Kurulumdan sonra ortaya çıkan arızanın taşımadan mı yoksa önceki kullanımdan mı geldiği birkaç somut belirtiden anlaşılır.

  • Taşıma öncesi durumu kaydedin: Cihazların çalışır hâldeki kısa videosu ve gövde fotoğrafları, sonradan çıkan çizik ve ezik tartışmasını kapatır.
  • Teslimde tutanak tutun: Görülen hasar, aracın başında ve yazılı olarak kayda geçmelidir. Ertesi gün yapılan bildirim kabul görmeyebilir.
  • Belirtiyi doğru tarif edin: Taşıma kaynaklı hasar genelde ilk çalıştırmada ses, titreşim ve sızıntı olarak çıkar. Elektronik arızalar çoğunlukla başka bir nedene işaret eder.
  • Ankastre ve gazlı cihazları ayrı planlayın: Gaz ve su bağlantılı ürünlerin sökülmesi, yeniden bağlanması ve sızdırmazlık kontrolü yalnızca yetkili kişinin işidir; bu hizmet nakliye ekibinden beklenmemelidir.

Ne zaman teknisyen çağırmalısınız?

Su kaçağı, yanık kokusu, kıvılcım ya da elektrik çarpması hissi varsa cihazı çalıştırmayı bırakın ve enerjisini kesin. Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse, cihaz kilitleniyorsa ya da aynı arıza kısa aralıklarla tekrar ediyorsa yerinde ölçüm gerekir.

ASH Servis: Arızayı telefonda tarif edin, uygun ilk randevuyu bildirelim. Fiyat işleme başlamadan netleşir; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. 0850 471 01 68

Özetle
  • Buz çözülmesi bir günü bulabilir; buzu sivri aletle kırmak buharlaştırıcıyı delerek soğutucu hattını boşaltır ve cihazı onarılamaz hâle getirir.
  • Nakliye cıvatası taşımadan önce takılır, kurulumda mutlaka sökülür; takılı unutulan cıvata tambur yatağını zorlar.
  • Cihazlar arka yüzeyine yaslanmamalı; kondenser boruları ve kompresör bağlantıları darbeye en açık bölgedir.
  • İlk kullanımdan önce boş program çalıştırmak hem taşıma kalıntısını atar hem sızıntıyı güvenli biçimde gösterir.
  • Gaz bağlantılı ankastre cihazların sökülüp yeniden bağlanması ve sızdırmazlık kontrolü yetkili kişi işidir, nakliye ekibinden istenmez.
Sıkça sorulanlar

Sıkça sorulan sorular

Buzdolabı ne kadar dik bekletilmeli?

Dik taşındıysa 1–2 saat, yatık taşındıysa 4–6 saat beklemek güvenlidir. Üreticinin önerisi varsa o esas alınır.

Nakliye cıvatası bulunamıyorsa?

Model numarasıyla yedek parça temin edilebilir. Cıvatasız taşıma yerine temin edilmesini beklemek daha ekonomiktir.

Ankastre söküm ve montaj yapıyor musunuz?

Evet. Ankastre fırın ve ocak ve bulaşık makinesinde söküm ve yeniden montaj hizmeti veriyoruz.

Servis sayfaları

Bu konuda destek almak isterseniz

Arızayı kendiniz çözemediyseniz ya da işlem uzmanlık gerektiriyorsa aşağıdaki servis sayfalarından bölgenize uygun olanı seçebilirsiniz.

İlgili yazılar

Aynı konudaki diğer rehberler

Faturalı hizmetHer işlemde belge
işlem kapsamının açıklanmasıİşçilikte yazılı, işleme göre
Uzman teknisyenCihaza göre yönlendirilen ekip
Randevu yönlendirmesiTalebiniz sıraya alınır
Bölge planına göre servisBölgeye göre randevu
servis talebi kontrolüFirmayı SERBİS’ten sorgulayın

Arıza sürüyorsa teknisyen çağırın

Cihaz markanızı, modelinizi ve hata kodunu iletin; doğru yedek parçayla gelelim. İstanbul ve Kocaeli başta olmak üzere hizmet verilen bölgelerde hizmet veriyoruz.

Bağımsız servis bildirimi: ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir. Hiçbir üreticinin yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Sayfalarda geçen marka adları yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtmek amacıyla kullanılır ve ilgili firmaların tescilli ticari markalarıdır. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanız önerilir.

Tıkla Ara · 0850 471 01 68
0850 471 01 68WhatsAppRandevu