Ferroli Kombi Su Kaçırıyor
Ferroli marka cihazlarda bu şikâyetin ardındaki nedenler ve evde yapabileceğiniz kontroller.
Ferroli kombinizden su gelmesi çoğu zaman emniyet ventili tahliyesi, rakor gevşemesi veya eşanjör sızıntısı kaynaklıdır. Suyun geldiği nokta arızayı doğrudan işaret eder. Elektrikli bir cihaz olduğu için sızıntı gördüğünüzde önce cihazın elektriğini kesin. Ferroli'de kodun ilk harfi teşhisi hızlandıran gerçek ayrımdır: A kalıcı kilitlenme ve manuel reset, F geçici arıza ve otomatik kurtarma demektir. Buna karşılık aynı numara her gövdede aynı bileşen anlamına gelmez; örneğin yoğuşmalı Bluehelix hattında fan arızası F15 olarak listelenir. Bu yüzden telefonda yalnızca numara alınması yetmez, cihaz etiketindeki model adının da okunması gerekir.
Olası nedenler ve nasıl ayırt edilir?
| Olası neden | Belirti | Açıklama |
|---|---|---|
| Emniyet ventili tahliyesi | Kombi altındaki ince borudan damlama. | Basınç 3 barı aştığında ventil açılır. Sürekli damlıyorsa genleşme tankı arızalıdır. |
| Rakor ve conta gevşemesi | Bağlantı noktasında kireç izi ve nem. | Isınma–soğuma döngüsü rakorları gevşetir; sıkma ve conta değişimi çözer. |
| Plakalı eşanjör sızıntısı | Cihaz içinde su, basınç hızla düşüyor. | Kaynak bölgesinde çatlak oluşmuştur; değişim gerekir. |
| Pompa salmastrası | Pompa gövdesi çevresinde nem. | Salmastra yorulmuştur; pompa ya da conta değişimi yapılır. |
| Yoğuşma suyu tahliyesi | Yoğuşmalı cihazlarda normal su akışı. | Bir miktar su tahliyesi normaldir; hattın tıkalı olmadığından emin olun. |
| Otomatik purjör kaçağı | Cihazın üst kısmında nem. | Purjör contası zamanla yorulur; küçük ama sürekli bir kaçak üretir. |
Adım adım ne yapmalısınız?
- Cihazın elektriğini kesin. Su ve elektrik bir arada risk oluşturur.
- Gaz vanasını kapatın. Kaynak belirlenene kadar güvenli taraf tercih edilmelidir.
- Suyun geldiği noktayı fotoğraflayın. Teknisyen doğru parçayla gelir.
- Tesisat vanalarını kapatın. Kombi giriş–çıkış vanaları su kaybını sınırlar.
- Basıncı not edin. Hızlı düşüş eşanjör sızıntısına işaret eder.
Ferroli cihazlarında nelere dikkat edilir?
Ferroli'de kodun ilk harfi teşhisi hızlandıran gerçek ayrımdır: A kalıcı kilitlenme ve manuel reset, F geçici arıza ve otomatik kurtarma demektir. Buna karşılık aynı numara her gövdede aynı bileşen anlamına gelmez; örneğin yoğuşmalı Bluehelix hattında fan arızası F15 olarak listelenir. Bu yüzden telefonda yalnızca numara alınması yetmez, cihaz etiketindeki model adının da okunması gerekir.
- Kodun baş harfi ilk teşhis filtresidir: A ile başlayanlar kalıcı kilitlenmedir ve sebep giderildikten sonra panelden manuel reset ister; F ile başlayanlar geçici arızadır, şart ortadan kalkınca cihaz kendiliğinden devreye girer.
- Teknik not: Ferroli İtalyan merkezli bir gruptur; Türkiye organizasyonu Bursa Minareliçavuş Organize Sanayi Bölgesi (Nilüfer) merkezlidir, kendi yetkili servis ağını ve müşteri hizmetleri hattını işletir.
- Türkiye'de satılan gövde ailesi geniştir: Domiproject/Domicompact gibi konvansiyonel hat, Diva-Divatech hattı ve yoğuşmalı Bluehelix hattı farklı kontrol kartı kuşakları kullanır. Aynı numara farklı gövdede farklı bileşene işaret edebileceği için cihaz etiketindeki model adı okunmadan parça çıkarılmamalıdır.
- Teknik not: Arıza durumunda dijital gösterge yanıp söner ve arıza tanım kodu ekranda görünür; koda ek olarak cihazın anlık çalışma değerleri de aynı panelden okunur.
- Sahada en sık değişen parçalar: Ateşleme/iyonizasyon elektrot seti, Gidiş (mandata) NTC sensörü, Su basınç presostatı/sensörü, Üç yollu vana motoru. Model bilgisini önceden iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
- Kullanım kılavuzu: Kod karşılıkları model ailesine göre değişebilir; kesin anlam için cihazın kendi kılavuzundan doğrulayın. Kılavuzu bulamıyorsanız model etiketindeki kodu bize iletin.
Ne zaman teknisyen çağırmalısınız?
Gaz kokusu alıyorsanız bu bir acil durumdur. Cihazı çalıştırmayın. Gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrikli hiçbir düğmeye (aydınlatma, priz, zil, aspiratör, kombi) dokunmayın, çakmak ya da kibrit kullanmayın, binadan çıkın ve 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın. Servis çağrısı ikinci adımdır; ihbar etmeden hiçbir kontrol adımını uygulamayın.
Su elektrik aksamına ulaşıyorsa ya da zeminde yayılıyorsa müdahale etmeden enerjiyi ve vanaları kapatıp servis çağırın.
ASH Servis: Arızayı telefonda tarif edin, uygun ilk randevuyu bildirelim. Fiyat işleme başlamadan netleşir; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. 0850 471 01 68
Ferroli kombi hakkında doğrulanmış notlar
Aşağıdaki bilgiler Ferroli üretici kılavuzları ve teknik kontrol akışları dikkate alınarak derlendi; kombi konusunda doğrudan işinize yarayan başlıkları öne aldık. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir, Ferroli yetkili servisi değildir.
Ferroli'de kodun ilk harfi teşhisi hızlandıran gerçek ayrımdır: A kalıcı kilitlenme ve manuel reset, F geçici arıza ve otomatik kurtarma demektir. Buna karşılık aynı numara her gövdede aynı bileşen anlamına gelmez; örneğin yoğuşmalı Bluehelix hattında fan arızası F15 olarak listelenir. Bu yüzden telefonda yalnızca numara alınması yetmez, cihaz etiketindeki model adının da okunması gerekir.
Ferroli cihazlarında dikkat ettiğimiz noktalar
- Kodun baş harfi ilk teşhis filtresidir: A ile başlayanlar kalıcı kilitlenmedir ve sebep giderildikten sonra panelden manuel reset ister; F ile başlayanlar geçici arızadır, şart ortadan kalkınca cihaz kendiliğinden devreye girer.
- Ferroli İtalyan merkezli bir gruptur; Türkiye organizasyonu Bursa Minareliçavuş Organize Sanayi Bölgesi (Nilüfer) merkezlidir, kendi yetkili servis ağını ve müşteri hizmetleri hattını işletir.
- Türkiye'de satılan gövde ailesi geniştir: Domiproject/Domicompact gibi konvansiyonel hat, Diva-Divatech hattı ve yoğuşmalı Bluehelix hattı farklı kontrol kartı kuşakları kullanır. Aynı numara farklı gövdede farklı bileşene işaret edebileceği için cihaz etiketindeki model adı okunmadan parça çıkarılmamalıdır.
Ferroli kombi: kılavuzda tanımlı hata kodları
Ekranda kod varsa harf ve rakamı olduğu gibi not edin. Aynı kod model ailesine göre farklı anlama gelebildiği için kesin karşılık cihazın kendi kılavuzundan doğrulanmalıdır.
| Kod | Anlamı | İlk kontrol |
|---|---|---|
| A01 | Brülör ateşlemesi gerçekleşmiyor (gaz yok / ateşleme hatası); cihaz kalıcı olarak kilitlendi ve manuel reset bekliyor. | Sayaçtaki ana gaz vanasının açık olduğunu yalnızca görsel olarak teyit edin ve kodu servise bildirin. Ateşleme/iyonizasyon elektrodu, gaz valfi ve giriş gaz basıncı teknisyen ölçümü gerektirir. |
| A06 | Ateşleme aşamasından sonra alev algılanmıyor; kalıcı kilitlenme. | Cihaza ve baca hattına müdahale etmeden kodu servise iletin. İyonizasyon elektrodu, gaz valfi ayarı, baca/hava kanalı tıkanıklığı ve iyonizasyon akımı teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F37 | Tesisat su basıncı hatası: basınç düşük veya basınç şalteri/sensörü sorunlu. Geçici arızadır. | Panel üzerindeki manometre değerini okuyup servise bildirin. Doldurma işlemi ve tesisatta kaçak araması basınçlı sistem müdahalesidir, teknisyen tarafından yapılmalıdır. |
| A03 | Aşırı sıcaklık koruması devreye girdi; tesisatta su devridaimi yok veya sistemde hava var. Kalıcı kilitlenmedir, manuel reset ister. | Radyatör vanalarının tamamının kapalı bırakılıp bırakılmadığını gözleyin ve kodu servise bildirin. Pompa debisi, limit termostat ve NTC değerleri teknisyen ölçümü gerektirir. |
Arıza tespitinde öncelikle kontrol ettiğimiz parçalar: Ateşleme/iyonizasyon elektrot seti, Su basınç presostatı/sensörü, Gidiş (mandata) NTC sensörü, Üç yollu vana motoru. Model ve seri numarasını randevu sırasında iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
ferroli servisi sayfasında markanın tam teknik künyesi var; kombi servisi sayfasından randevu oluşturabilirsiniz.
Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; garanti hakkınızı kaybetmenizi istemeyiz.
Sıkça sorulan sorular
Kombi altındaki borudan su akması normal mi?
Yoğuşmalı cihazlarda yoğuşma tahliyesi normaldir. Yoğuşmasız cihazda su geliyorsa emniyet ventili açıyordur.
Küçük damlamayı erteleyebilir miyim?
Ertelemek önerilmez. Damlama kart ve elektrik aksamına ulaşırsa maliyet birkaç kat artar.
Sızıntı sigortadan karşılanır mı?
Konut sigortalarının çoğu su hasarını kapsar; fotoğraf ve servis raporu istenir.
Ferroli yetkili servisi misiniz?
Hayır. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir ve Ferroli yetkili servisi değildir. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurun.
Ferroli Kombi Su Kaçırıyor: servis çağırmadan önce hangi bilgiler kaydedilmeli?
Suyun görüldüğü yeri, rengini, sıcaklığını, hangi modda başladığını ve basınç değişimini kaydedin. Kaynak cihaz kapağı açılmadan kesinleştirilmeye çalışılmamalıdır.
Ferroli Kombi Su Kaçırıyor: reset işlemi kaç kez denenmeli?
Kullanım kılavuzu bu arıza için reset izni veriyorsa yalnız bir kez deneyin. Sorun tekrar ederse arka arkaya reset yapmak güvenlik kilidinin nedenini çözmez; kodu kaydedip ölçüm isteyin.
Bu konuda destek almak isterseniz
Arızayı kendiniz çözemediyseniz ya da işlem uzmanlık gerektiriyorsa aşağıdaki servis sayfalarından bölgenize uygun olanı seçebilirsiniz.
Aynı konudaki diğer rehberler
Arıza sürüyorsa teknisyen çağırın
Cihaz markanızı, modelinizi ve hata kodunu iletin; doğru yedek parçayla gelelim. İstanbul ve Kocaeli başta olmak üzere hizmet verilen bölgelerde hizmet veriyoruz.
Bağımsız servis bildirimi: ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir. Hiçbir üreticinin yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Sayfalarda geçen marka adları yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtmek amacıyla kullanılır ve ilgili firmaların tescilli ticari markalarıdır. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanız önerilir.