Protherm Kombi Su Kaçırıyor
Protherm marka cihazlarda bu şikâyetin ardındaki nedenler ve evde yapabileceğiniz kontroller.
Protherm kombinizden su gelmesi çoğu zaman emniyet ventili tahliyesi, rakor gevşemesi veya eşanjör sızıntısı kaynaklıdır. Suyun geldiği nokta arızayı doğrudan işaret eder. Elektrikli bir cihaz olduğu için sızıntı gördüğünüzde önce cihazın elektriğini kesin. Protherm tek bir kod seti kullanmadığı için kod okumadan önce model ailesi belirlenmelidir: Lynx/Panther Condens, Vaillant elektroniğiyle noktalı F.22, F.28, F.75 kodlarını verirken Gepard/Puma Condens ailesi noktasız F01-F15 kodları üretir ve orada F10 'tesisat basıncı doğru değil', F01 'aşırı ısınma', F05 'baca çekişi/presostat' demektir. Aynı arıza iki ailede farklı numara, aynı numara iki ailede farklı arıza anlamına gelebilir.
Olası nedenler ve nasıl ayırt edilir?
| Olası neden | Belirti | Açıklama |
|---|---|---|
| Emniyet ventili tahliyesi | Kombi altındaki ince borudan damlama. | Basınç 3 barı aştığında ventil açılır. Sürekli damlıyorsa genleşme tankı arızalıdır. |
| Rakor ve conta gevşemesi | Bağlantı noktasında kireç izi ve nem. | Isınma–soğuma döngüsü rakorları gevşetir; sıkma ve conta değişimi çözer. |
| Plakalı eşanjör sızıntısı | Cihaz içinde su, basınç hızla düşüyor. | Kaynak bölgesinde çatlak oluşmuştur; değişim gerekir. |
| Pompa salmastrası | Pompa gövdesi çevresinde nem. | Salmastra yorulmuştur; pompa ya da conta değişimi yapılır. |
| Yoğuşma suyu tahliyesi | Yoğuşmalı cihazlarda normal su akışı. | Bir miktar su tahliyesi normaldir; hattın tıkalı olmadığından emin olun. |
| Otomatik purjör kaçağı | Cihazın üst kısmında nem. | Purjör contası zamanla yorulur; küçük ama sürekli bir kaçak üretir. |
Adım adım ne yapmalısınız?
- Cihazın elektriğini kesin. Su ve elektrik bir arada risk oluşturur.
- Gaz vanasını kapatın. Kaynak belirlenene kadar güvenli taraf tercih edilmelidir.
- Suyun geldiği noktayı fotoğraflayın. Teknisyen doğru parçayla gelir.
- Tesisat vanalarını kapatın. Kombi giriş–çıkış vanaları su kaybını sınırlar.
- Basıncı not edin. Hızlı düşüş eşanjör sızıntısına işaret eder.
Protherm cihazlarında nelere dikkat edilir?
Protherm tek bir kod seti kullanmadığı için kod okumadan önce model ailesi belirlenmelidir: Lynx/Panther Condens, Vaillant elektroniğiyle noktalı F.22, F.28, F.75 kodlarını verirken Gepard/Puma Condens ailesi noktasız F01-F15 kodları üretir ve orada F10 'tesisat basıncı doğru değil', F01 'aşırı ısınma', F05 'baca çekişi/presostat' demektir. Aynı arıza iki ailede farklı numara, aynı numara iki ailede farklı arıza anlamına gelebilir.
- Teknik not: Protherm Türkiye'de tek bir kod seti kullanılmaz. Lynx Condens / Panther Condens, Vaillant Group elektroniği kullandığı için noktalı F.xx setini (F.20, F.22, F.23, F.27, F.28, F.29, F.32, F.75) paylaşır; Gepard Condens / Puma Condens ailesi ise noktasız F01-F15 aralığında tamamen farklı anlamlı kodlar üretir.
- Teknik not: Gepard Condens ailesinde F10 tesisat su basıncının doğru olmadığını gösterir; servis kaynakları basıncın 1 bar altına inmesi veya 2,5 bar üstüne çıkması durumunda bu kodun geldiğini belirtir.
- Teknik not: Gepard Condens ailesinde F01 aşırı ısınma (cihaz içinde su dolaşımı yok), F02 sensör/NTC arızası veya kablo kopukluğu, F05 ise baca çekişi-baca presostatı kaynaklı arıza anlamına gelir.
- Teknik not: Kod okunmadan önce model ailesi mutlaka belirlenmelidir; iki ailede aynı görünen numaralar farklı arızalara karşılık gelir.
- Sahada en sık değişen parçalar: Su basıncı sensörü, Ateşleme ve iyonizasyon elektrodu, Genleşme tankı, Isıtma devresi pompası. Model bilgisini önceden iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
- Kullanım kılavuzu: Kod karşılıkları model ailesine göre değişebilir; kesin anlam için cihazın kendi kılavuzundan doğrulayın. Kılavuzu bulamıyorsanız model etiketindeki kodu bize iletin.
Önce Suyun Nereden Geldiğini Ayırın
Kombi altındaki su her zaman kombiden gelmez. Kaynağı daraltmak gereksiz parça değişiminin önüne geçer.
- Damlanın izini yukarı sürün: Su daima en alçak noktadan damlar. Kuru bir kağıt havluyu boruların ve alt kapağın dışından farklı noktalara tutarak ilk ıslanan yeri bulabilirsiniz; cihazın gövde kapağını açmayın.
- Tesisat mı, cihaz mı: Islaklık gidiş-dönüş vanalarında veya rakor birleşimlerindeyse tesisat tarafı; iz cihazın iç gövdesinden geliyorsa kombi tarafı sorumludur.
- Manometreyi izleyin: Kaçak ısıtma devresindeyse basınç zamanla düşer. Basınç sabit kalırken su geliyorsa kaynak kullanım suyu hattı veya yoğuşma tahliyesidir.
- Ne zaman damladığını not edin: Yalnız sıcak su açıldığında, yalnız kalorifer devredeyken ya da cihaz kapalıyken damlaması birbirinden tamamen farklı noktaları işaret eder.
Kombide Sık Kaçak Yapan Noktalar
Kaçaklar rastgele dağılmaz; birkaç bileşen listenin başında yer alır. Teknisyen de aramaya buradan başlar.
- Emniyet ventili çıkışı: Basınç sınırı aşıldığında açması görevidir. Sürekli damlıyorsa ya ventil tam oturmuyordur ya da genleşme tankı görev yapmıyordur; ventil sıkıştırılarak veya tıkanarak susturulmaz.
- Plakalı eşanjör contaları: Kullanım suyu ile ısıtma devresini ayıran bölgedeki contalar yaşlanır. Kaçak genellikle cihazın orta bölümünden başlar ve alt kapaktan damlar.
- Pompa gövdesi ve mil bölgesi: Uzun süre kirli suyla çalışan pompanın mil çevresinde nemlenme başlar. Kireçli beyaz iz bırakması tipik göstergesidir.
- Üç yollu vana grubu: Isıtma ile kullanım suyu arasında geçişi sağlayan grubun oturma yüzeyleri ve contaları zamanla sızdırmaya başlar.
- Ana eşanjör: İçeriden korozyon ya da donma sonucu çatlayan eşanjör, çalışma basıncıyla belirgin kaçak yapar. Onarımı değil değişimi gündeme gelir.
Yoğuşma Suyunu Kaçak Sanmayın
Yoğuşmalı cihazlarda tahliye hortumundan su akması arıza değil, çalışma prensibinin sonucudur. Bu ayrımı yapmak zaman kazandırır.
- Nereden aktığına bakın: Cihaz altındaki ince plastik hortumdan gidere doğru giden akış yoğuşma suyudur. Isıtma devresinin basıncı bu akıştan etkilenmez.
- Sifon tıkanması: Yoğuşma sifonu kireç ve kurumla dolarsa su geri tepip cihaz içinden taşar. Bu durumda kaçak gibi görünen bir ıslaklık oluşur.
- Bağlantının ayrılması: Hortum giderden çıkmışsa su doğrudan zemine akar. Tahliyenin kesintisiz ve eğimli bir hatta bağlı olması gerekir.
- Donma riski: Dışarıya verilen tahliye hattı soğukta buz tutarsa cihaz hata verip durabilir. Hat mümkün olduğunca iç mekândan yönlendirilmelidir; buzu kırmak için sivri alet kullanmayın, hattın çözülmesi ve yalıtımı teknisyen tarafından yapılır.
Kaçağı Gördüğünüzde Yapılacaklar
Doğru ilk müdahale zararı sınırlar. Buradaki amaç onarmak değil, durumu güvenli biçimde durdurmaktır.
- Cihazın elektriğini kesin: Su elektronik kartın bulunduğu bölgeye ulaşıyorsa kombinin bağlı olduğu sigortayı kapatın. Islak cihazı çalıştırmaya devam etmek hem kart arızasına hem elektrik riskine yol açar.
- Vanaları kapatın: Kombi altındaki gidiş, dönüş ve soğuk su giriş vanalarını kapatmak akışı durdurur. Kolların ilk konumunu fotoğraflayarak not alın.
- Altına kap koyup seviyeyi izleyin: Belirli bir sürede biriken su miktarı, kaçağın büyüklüğü konusunda teknisyene doğrudan ve somut bilgi verir.
- Sıkma denemesi yapmayın: Basınç altındaki rakoru zorlamak dişi bozar ve küçük bir sızıntıyı onarılamaz bir soruna dönüştürür.
- Alt kata haber verin: Kaçak fark edilmeden yayılmış olabilir. Komşu tavanının kontrolü hem tespiti hızlandırır hem zararı sınırlar.
Ne zaman teknisyen çağırmalısınız?
Gaz kokusu alıyorsanız bu bir acil durumdur. Cihazı çalıştırmayın. Gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrikli hiçbir düğmeye (aydınlatma, priz, zil, aspiratör, kombi) dokunmayın, çakmak ya da kibrit kullanmayın, binadan çıkın ve 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın. Servis çağrısı ikinci adımdır; ihbar etmeden hiçbir kontrol adımını uygulamayın.
Su elektrik aksamına ulaşıyorsa ya da zeminde yayılıyorsa müdahale etmeden enerjiyi ve vanaları kapatıp servis çağırın.
ASH Servis: Arızayı telefonda tarif edin, uygun ilk randevuyu bildirelim. Fiyat işleme başlamadan netleşir; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. 0850 471 01 68
- Kombi altındaki suyun kaynağını daraltmak, gereksiz parça değişiminin önüne geçen ilk adımdır.
- Basınç düşüyorsa kaçak ısıtma devresinde, basınç sabitse kullanım suyu veya yoğuşma tarafındadır.
- Yoğuşmalı cihazlarda tahliye hortumundan akan su arıza değil, normal çalışmanın sonucudur ve basıncı düşürmez.
- Su elektronik kart bölgesine ulaşıyorsa cihazın sigortası kapatılmalı ve cihaz çalıştırılmamalıdır.
- Basınç altındaki rakoru sıkmaya çalışmak küçük sızıntıyı büyük onarıma dönüştürür.
Protherm kombi hakkında doğrulanmış notlar
Aşağıdaki bilgiler Protherm üretici kılavuzları ve teknik kontrol akışları dikkate alınarak derlendi; kombi konusunda doğrudan işinize yarayan başlıkları öne aldık. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir, Protherm yetkili servisi değildir.
Protherm tek bir kod seti kullanmadığı için kod okumadan önce model ailesi belirlenmelidir: Lynx/Panther Condens, Vaillant elektroniğiyle noktalı F.22, F.28, F.75 kodlarını verirken Gepard/Puma Condens ailesi noktasız F01-F15 kodları üretir ve orada F10 'tesisat basıncı doğru değil', F01 'aşırı ısınma', F05 'baca çekişi/presostat' demektir. Aynı arıza iki ailede farklı numara, aynı numara iki ailede farklı arıza anlamına gelebilir.
Protherm cihazlarında dikkat ettiğimiz noktalar
- Gepard Condens ailesinde F01 aşırı ısınma (cihaz içinde su dolaşımı yok), F02 sensör/NTC arızası veya kablo kopukluğu, F05 ise baca çekişi-baca presostatı kaynaklı arıza anlamına gelir.
- Protherm Türkiye'de tek bir kod seti kullanılmaz. Lynx Condens / Panther Condens, Vaillant Group elektroniği kullandığı için noktalı F.xx setini (F.20, F.22, F.23, F.27, F.28, F.29, F.32, F.75) paylaşır; Gepard Condens / Puma Condens ailesi ise noktasız F01-F15 aralığında tamamen farklı anlamlı kodlar üretir.
- Gepard Condens ailesinde F10 tesisat su basıncının doğru olmadığını gösterir; servis kaynakları basıncın 1 bar altına inmesi veya 2,5 bar üstüne çıkması durumunda bu kodun geldiğini belirtir.
Protherm kombi: kılavuzda tanımlı hata kodları
Ekranda kod varsa harf ve rakamı olduğu gibi not edin. Aynı kod model ailesine göre farklı anlama gelebildiği için kesin karşılık cihazın kendi kılavuzundan doğrulanmalıdır.
| Kod | Anlamı | İlk kontrol |
|---|---|---|
| F.75 | Su basıncı sensörü / pompa devresi arızası: Vaillant platformunda pompa çalıştırıldığında beklenen basınç sıçramasının algılanmaması anlamına gelir. | Ekrandaki basınç değerinin sürekli aynı sayıda takılıp takılmadığını gözleyin. Sensör/pompa değişimi teknisyen işidir. |
| F.20 | Emniyet kapatması: aşırı ısıtma sıcaklığına ulaşıldı (Vaillant platformu tanımı). | Radyatör vanalarının açık olduğunu gözle kontrol edin. Topraklama, sensör ve ateşleme kablosu kontrolü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F.23 | Emniyet kapatması: gidiş-dönüş sıcaklık farkı çok fazla (pompa bloke veya gücü az, cihazda hava, NTC sensörleri karışmış). | Radyatörlerin ısınıp ısınmadığını gözleyin. Pompa, hidrolik bloktaki süzgeç ve sensör kontrolü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F.29 | Arıza: çalışma sırasında alev sönmesi ve yeniden ateşlemenin başarısız olması. | Kodun kaç dakika çalıştıktan sonra çıktığını not edip servise bildirin; bu bilgi tanıyı kısaltır. Baca ve sifon kontrolü teknisyen ölçümü gerektirir. |
Arıza tespitinde öncelikle kontrol ettiğimiz parçalar: Ateşleme ve iyonizasyon elektrodu, Su basıncı sensörü, Genleşme tankı, Isıtma devresi pompası. Model ve seri numarasını randevu sırasında iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
protherm servisi sayfasında markanın tam teknik künyesi var; kombi servisi sayfasından randevu oluşturabilirsiniz.
Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; garanti hakkınızı kaybetmenizi istemeyiz.
Sıkça sorulan sorular
Kombi altındaki borudan su akması normal mi?
Yoğuşmalı cihazlarda yoğuşma tahliyesi normaldir. Yoğuşmasız cihazda su geliyorsa emniyet ventili açıyordur.
Küçük damlamayı erteleyebilir miyim?
Ertelemek önerilmez. Damlama kart ve elektrik aksamına ulaşırsa maliyet birkaç kat artar.
Sızıntı sigortadan karşılanır mı?
Konut sigortalarının çoğu su hasarını kapsar; fotoğraf ve servis raporu istenir.
Protherm yetkili servisi misiniz?
Hayır. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir ve Protherm yetkili servisi değildir. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurun.
Protherm Kombi Su Kaçırıyor: servis çağırmadan önce hangi bilgiler kaydedilmeli?
Suyun görüldüğü yeri, rengini, sıcaklığını, hangi modda başladığını ve basınç değişimini kaydedin. Kaynak cihaz kapağı açılmadan kesinleştirilmeye çalışılmamalıdır.
Protherm Kombi Su Kaçırıyor: reset işlemi kaç kez denenmeli?
Kullanım kılavuzu bu arıza için reset izni veriyorsa yalnız bir kez deneyin. Sorun tekrar ederse arka arkaya reset yapmak güvenlik kilidinin nedenini çözmez; kodu kaydedip ölçüm isteyin.
Bu konuda destek almak isterseniz
Arızayı kendiniz çözemediyseniz ya da işlem uzmanlık gerektiriyorsa aşağıdaki servis sayfalarından bölgenize uygun olanı seçebilirsiniz.
Aynı konudaki diğer rehberler
Arıza sürüyorsa teknisyen çağırın
Cihaz markanızı, modelinizi ve hata kodunu iletin; doğru yedek parçayla gelelim. İstanbul ve Kocaeli başta olmak üzere hizmet verilen bölgelerde hizmet veriyoruz.
Bağımsız servis bildirimi: ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir. Hiçbir üreticinin yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Sayfalarda geçen marka adları yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtmek amacıyla kullanılır ve ilgili firmaların tescilli ticari markalarıdır. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanız önerilir.