Samsung Klima Çalışmıyor

Olası nedenler ve nasıl ayırt edilir?

Adım adım ne yapmalısınız?

1. Sigorta panosunu kontrol edin. Kaçak akım rölesi ve sigortaların konumuna bakın.
2. Kumandanın pillerini değiştirin. Aynı tip ve yeni pil kullanın.
3. Telefon kamerasıyla kumandayı test edin. Tuşa basınca kamerada mor ışık görünmeli.
4. İç ünitedeki manuel tuşu deneyin. Çalışıyorsa sorun kumandadadır.
5. 5 dakika bekleyin. Kompresör koruma süresi dolmadan cihaz kalkmaz.
6. Sonuç yoksa servis çağırın. Kart ve haberleşme ölçümü teknisyen gerektirir.

Samsung cihazlarında nelere dikkat edilir?

Samsung'da ekrandaki CF, C1 ve DF ibareleri arıza kodu değil bilgi kodudur; sahaya çıkan çağrıların bir bölümü 14 günde bir beliren CF filtre hatırlatıcısının hata sanılmasından doğar ve filtre temizliği ile kumandadan sıfırlama sonrası kapanır.

• Teknik not: Türkiye'de garanti ve satış muhatabı Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti.'dir; yetkili servis harici müdahaleler garanti kapsamını düşürür.
• Teknik not: Samsung'un Türkiye klima portföyü duvar tipi split, multi split, ticari (kaset ve kanallı) tip ve VRF/DVM sistemleri olarak ayrı kategorilere ayrılır; sistem klima tarafı ayrı bir devreye alma sürecine bağlıdır.
• Teknik not: Sistem klimada garanti süresi satın alma tarihinden değil, yetkili servisin devreye alma (ilk çalıştırma) tarihinden başlar ve iki yıldır.
• Teknik not: Güncel Samsung duvar tipi klimalar R32 soğutucu akışkan ile çalışır. WindFree modellerde hava, ön panel üzerindeki mikro delikli difüzör panelinden geçirilerek ASHRAE tanımına göre 0,15 m/s altındaki bir hızda dağıtılır.
• Teknik not: Ekranda görünen CF, C1 ve DF ibareleri arıza kodu değil bilgi kodudur: CF 14 günlük periyotlarla gelen filtre temizleme hatırlatıcısı, C1 otomatik temizleme işlemi, DF ise defrost göstergesidir. CF, filtre temizliğinin ardından kumandadan sıfırlanır.
• Sahada en sık değişen parçalar: İç ünite BLDC fan motoru, Dış ünite inverter kontrol kartı (PBA), Oda ve eşanjör NTC sensör seti, İç ünite gösterge/alıcı kartı. Model bilgisini önceden iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
• Kullanım kılavuzu: Kod karşılıkları model ailesine göre değişebilir; kesin anlam için cihazın kendi kılavuzundan doğrulayın. Kılavuzu bulamıyorsanız model etiketindeki kodu bize iletin.

Cihazı devreye alan parçalar ve görevleri

Klimanın çalışması, panodan kompresöre uzanan bir zincirin her halkasının sırayla işini yapmasına bağlıdır. Bu zinciri baştan sona ölçmek teknisyen işidir; kullanıcı yalnızca belirtileri gözlemler.

• Sigorta ve kaçak akım rölesi: Besleme hattını koruyan ilk halkadır. Atmış bir sigorta veya röle bir kez kaldırılmayı deneyebilir; tekrar atıyorsa kesinlikle zorlanmaz, bantlanmaz ve daha yüksek amperli bir sigortayla değiştirilmez, çünkü tekrarlayan atma hatta veya cihazda kaçak olduğunu gösterir ve ölçümü teknisyen yapar.
• Uzaktan kumanda ve alıcı göz: Kumanda kızılötesi sinyal gönderir, iç ünitedeki alıcı bunu karta iletir. Kumandanın ekranının yanıyor olması sinyal gönderdiği anlamına gelmez; pil değiştirmek kullanıcının yapabileceği tek kontroldür, gerisi ölçüm ister.
• İç ünite ana kartı ve besleme katı: Kart, şebeke gerilimini kendi elektroniğinin çalışacağı düşük gerilime çevirir ve röleleri sürer. Kart kutusunda şebeke gerilimi bulunduğu için gövde kapağı kullanıcı tarafından açılmaz; besleme katındaki bir arızada cihaz hiç uyanmaz ve göstergede hiçbir işaret görünmez.
• İç-dış ünite ara kablosu: Enerjiyi ve haberleşme sinyalini taşır. Bu hatta kopukluk veya oksitlenme varsa iç ünite açılır, üfler, ama dış ünite hiç devreye girmez; hasarlı kablo bantlanarak ya da geçici eklerle onarılmaz, yenilenmesi teknisyen işidir.
• Kompresör ve fan kondansatörü (sabit devirli modellerde): Motorun kalkış ve çalışma momentini destekler. Zayıfladığında kompresör homurdanır, kalkmadan korumadan atar; kondansatör enerji kesildikten sonra da üzerinde yük taşıyabildiğinden ölçümü ve değişimi yalnızca teknisyen tarafından yapılır.

Maliyeti etkileyen faktörler

Bu arızada tutarı ve süreyi belirleyen şey, sorunun tesisat tarafında mı cihaz içinde mi olduğudur.

• Besleme hattı mı cihaz mı: Sorun pano, sigorta veya bina tesisatı kaynaklıysa iş kapsamı klima servisinin dışına çıkar ve elektrik tarafında ayrı bir çalışma gerekir. Cihaz içi bir arızada ölçüm ve parça değişimi çoğunlukla tek ziyarette tamamlanır.
• Kart onarımı ile kart değişimi farkı: Tek bir röle veya besleme elemanı değiştirilerek çözülen kartlar vardır. Baskı devrede yanık izi ya da yaygın hasar varsa komple kart gerekir ve kapsam büyür.
• Arızanın aralıklı olması: Cihaz servis geldiğinde çalışıyorsa teşhis gözlem ister. Kendiliğinden düzelip tekrarlayan arızalarda ölçüm süresi uzar, bazen ikinci ziyaret gerekir.
• İkincil hasar kontrolü: Bir eleman yandığında onu yakan koşul da araştırılır. Yalnızca yanan parçayı değiştirmek arızayı kısa sürede geri getirdiği için besleme ve yük tarafı birlikte kontrol edilir.
• Cihaz yaşı ve parça bulunabilirliği: Üretimden kalkmış modellerde kart ve motor gibi parçalar muadille çözülür ya da tedarik beklenir. Bu durum işin tamamlanma süresini doğrudan etkiler.

Tekrarlamaması için

Çalışmama arızalarının önemli kısmı besleme kalitesiyle ve dış ünitenin maruz kaldığı koşullarla ilgilidir.

• Ayrı ve uygun kesitte besleme hattı: Klima, üzerinde başka yük bulunmayan kendi sigortalı hattından beslenmelidir. Uzatma kablosu, çoklu priz ve ince kesitli hat ısınmaya ve tekrarlayan arızaya yol açar; hattın çekilmesi ve sigorta seçimi elektrik teknisyeni işidir.
• Şebeke dalgalanmasına karşı önlem: Gerilimin sık düştüğü veya kesildiği bölgelerde elektronik kartlar daha çabuk yorulur. Bu tip yerlerde uygun koruma için tesisatınızın bir elektrik teknisyenince değerlendirilmesi gerekir.
• Dış ünitenin su ve rutubetten korunması: Kablo giriş noktalarının sızdırmazlığı bozulduğunda nem doğrudan kart kutusuna ulaşır. Ünitenin üstüne su akıtan bir çatı, klima veya tesisat varsa önce o giderilir; kapak açıp içeriye bakmak kullanıcının işi değildir.
• Sezon başında kademeli devreye alma: Uzun süre kapalı kalan cihazlarda enerjiyi verip bir süre beklemek, karter ısıtıcısı bulunan modellerde kompresörün yağını hazırlar. Ardından önce fan, sonra soğutma modunda çalıştırın.
• Kesinti sonrası bekleme: Ani kesinti ve geri gelişlerde cihazı hemen açmak yerine kısa bir süre bekleyin. Sık tekrarlayan kilitlenmelerde korumanın neden devreye girdiği araştırılmalıdır.

Teknisyen gelmeden netleştirilecek belirtiler

Arızanın hangi aşamada durduğunu doğru tarif etmeniz teşhis süresini belirgin biçimde kısaltır. Bu gözlemlerin hiçbiri için gövde açmanız veya elektriksel bir kontrol yapmanız gerekmez.

• Zincirin nerede kesildiği: Hiç ışık yanmıyor mu, ışık var ama komuta cevap yok mu, yoksa iç ünite üflüyor da dış ünite mi kalkmıyor? Bu üç tablo farklı arızalara işaret eder.
• Sigortanın davranışı: Sigorta hiç atmıyor mu, cihazı açar açmaz mı atıyor, yoksa bir süre çalıştıktan sonra mı? Zamanlama, kaçağın hangi bileşende olduğunu daraltır; tekrar atan sigorta bir arıza işaretidir ve tekrar tekrar kaldırılmaya çalışılmaz.
• Duyulan sesler: Dış üniteden gelen kısa homurtu, tık sesi veya röle çıtırtısı kalkış denemesinin yapıldığını gösterir. Hiç ses gelmemesi enerji ya da haberleşme tarafına işaret eder.
• Moda göre değişim: Cihaz yalnızca ısıtmada mı çalışmıyor, yalnızca soğutmada mı? Modlardan biri sorunsuzsa dört yollu vana ve mod devresi öne çıkar.
• Zaman deseni ve koku: İlk açılışta mı duruyor, birkaç dakika sonra mı? Belirli bir süre sonra duran cihazlarda genelde bir koruma devreye girer; yanık veya sıcak elektrik kokusu alıyorsanız cihazı çalıştırmayı bırakıp sigortadan enerjisini kesin ve teknisyen çağırın.

Ne zaman teknisyen çağırmalısınız?

Yanık kokusu, sigorta atması ya da cihazdan duman geliyorsa enerjiyi kesin ve müdahale etmeden servis çağırın.

Aşağıdaki bilgiler Samsung üretici kılavuzları ve teknik kontrol akışları dikkate alınarak derlendi; klima konusunda doğrudan işinize yarayan başlıkları öne aldık. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir, Samsung yetkili servisi değildir.

Samsung'da ekrandaki CF, C1 ve DF ibareleri arıza kodu değil bilgi kodudur; sahaya çıkan çağrıların bir bölümü 14 günde bir beliren CF filtre hatırlatıcısının hata sanılmasından doğar ve filtre temizliği ile kumandadan sıfırlama sonrası kapanır.

Samsung cihazlarında dikkat ettiğimiz noktalar

• Güncel Samsung duvar tipi klimalar R32 soğutucu akışkan ile çalışır. WindFree modellerde hava, ön panel üzerindeki mikro delikli difüzör panelinden geçirilerek ASHRAE tanımına göre 0,15 m/s altındaki bir hızda dağıtılır.
• Ekranda görünen CF, C1 ve DF ibareleri arıza kodu değil bilgi kodudur: CF 14 günlük periyotlarla gelen filtre temizleme hatırlatıcısı, C1 otomatik temizleme işlemi, DF ise defrost göstergesidir. CF, filtre temizliğinin ardından kumandadan sıfırlanır.
• Samsung'un Türkiye klima portföyü duvar tipi split, multi split, ticari (kaset ve kanallı) tip ve VRF/DVM sistemleri olarak ayrı kategorilere ayrılır; sistem klima tarafı ayrı bir devreye alma sürecine bağlıdır.

Samsung klima: kılavuzda tanımlı hata kodları

Ekranda kod varsa harf ve rakamı olduğu gibi not edin. Aynı kod model ailesine göre farklı anlama gelebildiği için kesin karşılık cihazın kendi kılavuzundan doğrulanmalıdır.

Arıza tespitinde öncelikle kontrol ettiğimiz parçalar: Dış ünite inverter kontrol kartı (PBA), İç ünite gösterge/alıcı kartı, İç ünite BLDC fan motoru, Oda ve eşanjör NTC sensör seti. Model ve seri numarasını randevu sırasında iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.

samsung servisi sayfasında markanın tam teknik künyesi var; klima servisi sayfasından randevu oluşturabilirsiniz.

Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; garanti hakkınızı kaybetmenizi istemeyiz.