Gorenje Buzdolabı Hata Kodları ve Anlamları
Ekranda gördüğünüz kod arızanın kendisini değil, devreye giren koruma grubunu gösterir. Bu rehberde her grup için ne yapmanız gerektiğini bulacaksınız.
Gorenje buzdolabı cihazlarında hata kodları, cihazın hangi fonksiyon grubunda sorun algıladığını belirtir. Aynı kod farklı model ailelerinde farklı anlama gelebileceği için kesin karşılık cihazın kendi kılavuzundan doğrulanmalıdır. Cihazın gösterdiği kodun karşılığı model ailesine göre değiştiği için işlem yapılmadan önce ürünün kendi kullanım kılavuzundaki kod tablosuna bakılmalıdır.
Olası nedenler ve nasıl ayırt edilir?
| Arıza grubu | Belirti | Olası neden |
|---|---|---|
| Sensör (NTC) hatası | Ekranda sıcaklık sembolü yanıp sönüyor, soğutma dengesiz. | Soğutucu, dondurucu veya defrost sensörlerinden biri sapmış ya da soketi oksitlenmiştir. Ucuz parçalardır; teşhis süresi kısadır. |
| Defrost (buz çözme) hatası | Buzlukta kalın buz, no-frost fan sesi artıyor. | Defrost rezistansı, termik sigorta veya zamanlayıcı arızalıdır. Buz kütlesi hava akışını keser. |
| Fan arızası | Soğutucu bölme soğumuyor, dondurucu normal. | No-frost fanı dönmediğinde soğuk hava soğutucuya taşınamaz. Fan kanadına buz teması da aynı sonucu verir. |
| Kapı açık uyarısı | Sesli uyarı ve panel ikazı sürüyor. | Kapı sensörü (reed switch) ya da conta sorunu. Kapı tam kapanmıyorsa nem ve buzlanma hızlanır. |
| Kompresör / soğutma devresi | Motor çalışıyor ama soğutma yok. | Gaz kaçağı, kılcal boru tıkanıklığı veya kompresör verim kaybı. Basınç ölçümüyle doğrulanır. |
| Su/buz ünitesi hatası | Sebilli modellerde su gelmiyor. | Su giriş valfi, filtre veya buz makinesi motoru arızalı olabilir. |
| Elektronik kart / haberleşme | Panel rastgele davranıyor, ayarlar tutmuyor. | Gerilim dalgalanması sonrası kart üzerinde arıza oluşabilir. |
Adım adım ne yapmalısınız?
- Kodu birebir not edin. Harf ve rakam sırasını değiştirmeyin; fotoğraf çekmek en güvenlisidir.
- Cihazı 5 dakika enerjisiz bırakın. Elektronik kartın sıfırlanması geçici takılmaları çözer.
- Basit kontrolleri yapın. Musluk, filtre, kapak, conta ve tahliye hattı; çağrıların önemli bölümü bu adımda çözülür.
- Kod tekrar ederse cihazı çalıştırmayın. Özellikle su kaçağı ve ısıtma kodlarında ısrar etmek hasarı büyütür.
- Model ve kod bilgisiyle randevu alın. Doğru yedek parça hazırlığı için ikisi de gereklidir.
Gorenje cihazlarında sık görülen hata kodları
| Hata kodu | Ne anlama gelir | İlk kontrol |
|---|---|---|
| F01 | Çamaşır makinesinde su alma arızası (water inflow fault). Cihaz programın gerektirdiği suyu tanka alamıyor. | Kılavuzun kendi listesi: su musluğu açık mı, basınç çok düşük mü, su hortumu ezik/bükük mü, hortum üzerindeki filtre tıkalı mı, hortum donmuş mu. Bunlar olumluysa su giriş vanası ve seviye/basınç devresi ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F03 | Çamaşır makinesinde tahliye arızası (drainage fault). Cihaz suyu boşaltamıyor. | Kılavuzun kendi listesi: hortum ezik/bükük mü ve içinden su geçiyor mu, tahliye hortumu üzerindeki filtre tıkalı mı, hortum donmuş mu. Filtre temizliği kullanıcı bakımıdır; sonuç alınmazsa tahliye pompası ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F13 | Çamaşır makinesinde kapak kilitleme hatası (error in locking the door). Kılavuzun ifadesiyle kapak kapalıdır ancak kilitlenemiyor. | Kılavuzun tanımladığı tek adım: cihazı kapatıp yeniden açmak ve yıkama programını yeniden başlatmak. Kapak arasında sıkışan çamaşır olup olmadığı gözle bakılabilir. Kod tekrarlıyorsa kılavuz servis teknisyeni çağrılmasını ister; kilit aktüatörü ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F14 | Çamaşır makinesinde kapak kilidini açma hatası (error in unlocking the door). Kılavuzun ifadesiyle kapak kapalıdır ancak kilit çözülemiyor. | Kılavuzun tanımladığı tek adım: cihazı kapatmak, sonra yeniden açmak. Kod tekrarlıyorsa kılavuz servis teknisyeni çağrılmasını ister. Kapak zorlanmamalı; kilit devresi ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F24 | Çamaşır makinesinde su taşma seviyesine ulaştı (water reaches overflow level). | Kılavuz START/PAUSE ile programın durdurulup yeniden başlatılmasını ister. Cihaz su pompalamayı sürdürüyorsa kılavuz doğrudan su musluğunun kapatılmasını ve servis teknisyeni çağrılmasını söyler; su giriş vanası ve seviye devresi ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F04 / F05 / F06 / F07 / F23 | Çamaşır makinesinde elektronik modül arızası (electronic module fault). Kılavuz bu beş kodu tek bir satırda toplar. | Kılavuzun tanımladığı tek kullanıcı adımı: POWER tuşuna 3 saniye basarak cihazı kapatmak, ardından START/PAUSE ile yeniden denemek. Kod kalıcıysa kılavuz servis teknisyeni çağrılmasını ister. Kart sökme veya elektrik aksamına müdahale kullanıcı düzeyinde değildir, teknisyen işidir. |
| F12 | Bulaşık makinesinde su giriş arızası (water inlet fault). | Kılavuz üç kontrol ister: giriş hortumunun bir basınç düşürücü valfe bağlı olup olmadığı (bazı valfler su beslemesini kısıtlar), su musluğunun açık olduğu ve giriş hortumu ucundaki dış filtrenin tıkalı olmadığı. Sorun sürerse kılavuz doğrudan servisi arar; vana ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F11 | Bulaşık makinesinde su tahliye arızası (water outlet fault). | Kılavuz, tablodaki 'cihazda su kalıyor' (water remains in the dishwasher) bölümüne yönlendirir: filtrelerin temiz olduğu ve tahliye hortumunun montaj talimatına uygun bağlandığı kontrol edilir. Sorun sürerse kılavuz servisi aramayı ister; tahliye pompası ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
Gorenje cihazlarında nelere dikkat edilir?
Gorenje kurutucularda kullanıcı tarafında yapılabilecek tek işlem yoğuşma suyu haznesinin boşaltılması ve hav filtresinin temizlenmesidir; bu iki bakım yapıldığı halde şikâyet sürüyorsa teşhis yoğuşma pompası, nem sensörü ve ısı pompası devresi üzerinde yürütülür ve teknisyen ölçümü gerekir. Cihazın gösterdiği kodun karşılığı model ailesine göre değiştiği için işlem yapılmadan önce ürünün kendi kullanım kılavuzundaki kod tablosuna bakılmalıdır.
- Teknik not: Slovenya menşeli Gorenje, 2018'den bu yana Çin merkezli Hisense grubunun bünyesindedir.
- Kod biçimi ürün grubuna göre ayrışır: Gorenje çamaşır makinesi kılavuzunda arıza ekranda F:XX biçiminde gösterilir ve kılavuzun ifadesiyle mesaj cihaz kapatılana kadar ekrandan silinmez; bulaşık makinesi tablosunda ise kod aralığı farklıdır (F10, F11, F12, F40, F52, F54, F56). Aynı harf farklı cihazda farklı arıza demektir, tablo cihaz grubuna göre okunmalıdır.
- Teknik not: Bulaşık makinesi tablosunda iki kod doğrudan 'musluğu kapat ve servisi ara' talimatı taşır: F40 giriş vanası kaçağı (inlet valve leakage) ve F54 aşırı doldurma (overfilling). Bu iki kodda kullanıcı adımı tanımlı değildir. F56 sirkülasyon pompası arızasıdır ve yine doğrudan servis gerektirir; F10 aşırı doldurma (kılavuz tahliye pompasının temizlenmesini ister), F52 su seviyesi arızasıdır. Kılavuz, hata mesajının herhangi bir tuşa basılarak silindiğini de yazar.
- Montaj kodu üretebilir: Gorenje bulaşık makinesi kılavuzunun su bağlantısı bölümünde, bazı basınç düşürücü valflerin su beslemesini kısıtlayabileceği ve bunun F12 / su giriş arızası kodunu doğurabileceği ayrı bir NOT olarak yazılıdır. Aynı uyarı arıza tablosunda F12 satırında da tekrarlanır. Yeni kurulumdan sonra çıkan F12'de önce tesisat sorgulanmalıdır.
- Teknik not: 'Unb' bir arıza kodu değil dengesizlik alarmıdır. Kılavuz iki nedeni tanımlar: çamaşırın birbirine dolanması ve yükün çok hafif olması. Çözüm de kullanıcıya bırakılmıştır — POWER tuşuna 3 saniye basılıp cihaz kapatılır, kapak açılır, yük elle dağıtılır veya parça eklenir, ardından tek başına SPIN programı denenir.
- Sahada en sık değişen parçalar: Yoğuşma (kondens) suyu pompası, Hav (tüy) filtresi, Kapak kilidi / kapı emniyet şalteri, Nem sensörü (kurutma sensörü). Model bilgisini önceden iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
- Kullanım kılavuzu: Kod karşılıkları model ailesine göre değişebilir; kesin anlam için cihazın kendi kılavuzundan doğrulayın. Kılavuzu bulamıyorsanız model etiketindeki kodu bize iletin.
Ne zaman teknisyen çağırmalısınız?
Kod ısıtma, motor veya taşma korumasına işaret ediyorsa cihazı çalıştırmayı bırakın ve enerjisini kesin. Zeminde su, yanık kokusu ya da sigorta atması varsa müdahale etmeden servis çağırın.
ASH Servis: Arızayı telefonda tarif edin, uygun ilk randevuyu bildirelim. Fiyat işleme başlamadan netleşir; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. 0850 471 01 68
Gorenje buzdolabı hakkında doğrulanmış notlar
Aşağıdaki bilgiler Gorenje üretici kılavuzları ve teknik kontrol akışları dikkate alınarak derlendi; buzdolabı konusunda doğrudan işinize yarayan başlıkları öne aldık. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir, Gorenje yetkili servisi değildir.
Gorenje kurutucularda kullanıcı tarafında yapılabilecek tek işlem yoğuşma suyu haznesinin boşaltılması ve hav filtresinin temizlenmesidir; bu iki bakım yapıldığı halde şikâyet sürüyorsa teşhis yoğuşma pompası, nem sensörü ve ısı pompası devresi üzerinde yürütülür ve teknisyen ölçümü gerekir. Cihazın gösterdiği kodun karşılığı model ailesine göre değiştiği için işlem yapılmadan önce ürünün kendi kullanım kılavuzundaki kod tablosuna bakılmalıdır.
Gorenje cihazlarında dikkat ettiğimiz noktalar
- 'Unb' bir arıza kodu değil dengesizlik alarmıdır. Kılavuz iki nedeni tanımlar: çamaşırın birbirine dolanması ve yükün çok hafif olması. Çözüm de kullanıcıya bırakılmıştır — POWER tuşuna 3 saniye basılıp cihaz kapatılır, kapak açılır, yük elle dağıtılır veya parça eklenir, ardından tek başına SPIN programı denenir.
- Kod biçimi ürün grubuna göre ayrışır: Gorenje çamaşır makinesi kılavuzunda arıza ekranda F:XX biçiminde gösterilir ve kılavuzun ifadesiyle mesaj cihaz kapatılana kadar ekrandan silinmez; bulaşık makinesi tablosunda ise kod aralığı farklıdır (F10, F11, F12, F40, F52, F54, F56). Aynı harf farklı cihazda farklı arıza demektir, tablo cihaz grubuna göre okunmalıdır.
- Montaj kodu üretebilir: Gorenje bulaşık makinesi kılavuzunun su bağlantısı bölümünde, bazı basınç düşürücü valflerin su beslemesini kısıtlayabileceği ve bunun F12 / su giriş arızası kodunu doğurabileceği ayrı bir NOT olarak yazılıdır. Aynı uyarı arıza tablosunda F12 satırında da tekrarlanır. Yeni kurulumdan sonra çıkan F12'de önce tesisat sorgulanmalıdır.
Gorenje buzdolabı: kılavuzda tanımlı hata kodları
Ekranda kod varsa harf ve rakamı olduğu gibi not edin. Aynı kod model ailesine göre farklı anlama gelebildiği için kesin karşılık cihazın kendi kılavuzundan doğrulanmalıdır.
| Kod | Anlamı | İlk kontrol |
|---|---|---|
| F04 / F05 / F06 / F07 / F23 | Çamaşır makinesinde elektronik modül arızası (electronic module fault). Kılavuz bu beş kodu tek bir satırda toplar. | Kılavuzun tanımladığı tek kullanıcı adımı: POWER tuşuna 3 saniye basarak cihazı kapatmak, ardından START/PAUSE ile yeniden denemek. Kod kalıcıysa kılavuz servis teknisyeni çağrılmasını ister. Kart sökme veya elektrik aksamına müdahale kullanıcı düzeyinde değildir, teknisyen işidir. |
| F13 | Çamaşır makinesinde kapak kilitleme hatası (error in locking the door). Kılavuzun ifadesiyle kapak kapalıdır ancak kilitlenemiyor. | Kılavuzun tanımladığı tek adım: cihazı kapatıp yeniden açmak ve yıkama programını yeniden başlatmak. Kapak arasında sıkışan çamaşır olup olmadığı gözle bakılabilir. Kod tekrarlıyorsa kılavuz servis teknisyeni çağrılmasını ister; kilit aktüatörü ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F14 | Çamaşır makinesinde kapak kilidini açma hatası (error in unlocking the door). Kılavuzun ifadesiyle kapak kapalıdır ancak kilit çözülemiyor. | Kılavuzun tanımladığı tek adım: cihazı kapatmak, sonra yeniden açmak. Kod tekrarlıyorsa kılavuz servis teknisyeni çağrılmasını ister. Kapak zorlanmamalı; kilit devresi ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
| F24 | Çamaşır makinesinde su taşma seviyesine ulaştı (water reaches overflow level). | Kılavuz START/PAUSE ile programın durdurulup yeniden başlatılmasını ister. Cihaz su pompalamayı sürdürüyorsa kılavuz doğrudan su musluğunun kapatılmasını ve servis teknisyeni çağrılmasını söyler; su giriş vanası ve seviye devresi ölçümü teknisyen ölçümü gerektirir. |
Bu tablonun kaynakları
Kodun kesin karşılığı model ailesine göre değişebilir; cihazınızın kendi kılavuzu esastır.
Arıza tespitinde öncelikle kontrol ettiğimiz parçalar: Yoğuşma (kondens) suyu pompası, Hav (tüy) filtresi, Kapak kilidi / kapı emniyet şalteri, Nem sensörü (kurutma sensörü). Model ve seri numarasını randevu sırasında iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
buzdolabı servisi sayfasından randevu oluşturabilirsiniz.
Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; garanti hakkınızı kaybetmenizi istemeyiz.
Sıkça sorulan sorular
Gorenje hata kodları nerede yazıyor?
Kullanım kılavuzunda ve çoğu modelde kapak iç kısmındaki etikette yer alır. Kılavuz yoksa model numarasıyla üreticinin destek sayfasından edinilebilir.
Aynı kod her modelde aynı mı?
Hayır. Marka içinde bile seri ve üretim yılına göre karşılıklar değişebilir; bu yüzden kodu model bilgisiyle birlikte iletmenizi istiyoruz.
Cihazı sıfırlamak kodu siler mi?
Geçici korumalarda siler. Kod tekrar ediyorsa altta duran arıza sürüyordur.
Gorenje yetkili servisi misiniz?
Hayır. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir. Cihazınız garanti kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurun.
Bu konuda destek almak isterseniz
Arızayı kendiniz çözemediyseniz ya da işlem uzmanlık gerektiriyorsa aşağıdaki servis sayfalarından bölgenize uygun olanı seçebilirsiniz.
Aynı konudaki diğer rehberler
Arıza sürüyorsa teknisyen çağırın
Cihaz markanızı, modelinizi ve hata kodunu iletin; doğru yedek parçayla gelelim. İstanbul ve Kocaeli başta olmak üzere hizmet verilen bölgelerde hizmet veriyoruz.
Bağımsız servis bildirimi: ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir. Hiçbir üreticinin yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Sayfalarda geçen marka adları yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtmek amacıyla kullanılır ve ilgili firmaların tescilli ticari markalarıdır. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanız önerilir.