General Klima Hata Kodları: Anlamı ve Çözümü
Ekranda gördüğünüz kod, arızanın kendisini değil bulunduğu grubu gösterir. Bu rehberde kod ailelerini ve her birinde ne yapmanız gerektiğini bulacaksınız.
General cihazlarındaki hata kodları, devreye giren güvenlik korumasını işaret eder. Aynı kod farklı model ailelerinde farklı anlama gelebileceği için kesin karşılık cihazın kendi kılavuzundan doğrulanmalıdır. General, Fujitsu General'in ikinci marka çizgisidir ve model kodunun ilk harfleriyle ayrılır (ASHG/AOHG = General, ASYG/AOYG = Fujitsu). İki markanın arıza gösterim mantığı ve kod numaralandırması aynı olduğu için servis, elindeki Fujitsu kod tablosuyla General cihazı da okuyabilir; buna karşılık yedek parçaların birebir aynı olduğu varsayılmamalı, parça her zaman model etiketiyle sipariş edilmelidir.
Olası nedenler ve nasıl ayırt edilir?
| Kod ailesi | Belirti | Olası neden |
|---|---|---|
| İç–dış ünite haberleşme hatası | İç ünite ışıkları yanıp sönüyor, dış ünite devreye girmiyor. | Bağlantı kablosu kopuk/gevşek, sigorta atmış ya da kart üzerindeki haberleşme devresi arızalıdır. Multi ve VRF sistemlerde adresleme hatası da aynı belirtiyi verir. |
| Yüksek basınç koruması | Cihaz kısa süre çalışıp duruyor, dış ünite ısınıyor. | Kondenser kirli, dış ünite fanı dönmüyor ya da hava akışı önü kapalıdır. Aşırı gaz şarjı da bu korumayı tetikler. |
| Düşük basınç / gaz kaçağı | Soğutma zayıf, bakır hatta buzlanma var. | Sistemde kaçak vardır. Gaz eklemek geçici çözümdür; önce kaçak testi yapılmalı, onarım sonrası vakumlanıp şarj edilmelidir. |
| Sensör (oda / boru / dış hava) hatası | Cihaz set sıcaklığını tutamıyor, hata kodu tekrar ediyor. | NTC sensörlerden biri sapmış ya da soketi nem almıştır. Ucuz parçalardır, tespit süresi kısadır. |
| Fan motoru arızası | İç ünite üflemiyor ya da tek hızda çalışıyor. | Fan motoru, kondansatör veya kart üzerindeki sürücü katı arızalıdır. |
| Drenaj / su seviye koruması | Cihaz duruyor, kanallı ve kaset tiplerde su alarmı veriyor. | Tahliye pompası veya şamandıra arızalıdır; hat tıkanıklığı da aynı alarmı üretir. |
| Kompresör / inverter modülü | Dış ünite kalkış yapamıyor, termik atıyor. | Çalıştırma kondansatörü zayıflamış, inverter kartı ya da kompresör sargısı arızalıdır. En yüksek maliyetli grup budur; teşhis mutlaka ölçümle doğrulanmalıdır. |
Adım adım ne yapmalısınız?
- Kodu ekrandan birebir kopyalayın. Harf, nokta ve rakam sırasını değiştirmeyin.
- Kılavuzdaki karşılığa bakın. Marka içinde bile seriler arasında karşılıklar farklılaşabilir.
- Tek bir reset deneyin. Kod bir daha çıkmazsa geçici bir koruma tetiklenmiştir.
- Tekrar ediyorsa cihazı zorlamayın. Art arda reset atmak elektronik kartı ve mekanik grubu yorar.
- Kodu bildirerek randevu alın. Doğru yedek parça hazırlığı için kod bilgisi belirleyicidir.
General cihazlarında sık görülen hata kodları
| Hata kodu | Ne anlama gelir | İlk kontrol |
|---|---|---|
| E:11 | Seri haberleşme hatası — iç ve dış ünite arasında seri sinyal alışverişi kesilmiş. | Kodu ve iç ünite model etiketini not edin; kablo ve gerilim ölçümü gerektiğinden teknisyen ölçümü gerekir. |
| E:22 | İç ünite kapasite hatası — bağlı iç ünite(ler)in toplam kapasitesi izin verilen aralığın dışında. Tekil duvar tipi R32 (K serisi) tablosunda yer almaz; çoklu (multi) sistemlerde ve yanlış kapasite eşleştirmesinde görülür. | Yakın zamanda ünite değişimi veya yeni montaj yapıldıysa bunu servise bildirin; ayar ve kart müdahalesi teknisyen işidir. |
| E:23 | Kombinasyon hatası — desteklenmeyen iç/dış ünite eşleştirmesi ya da hatalı kablolama. Bu kod da esas olarak çoklu (multi) sistem kaynaklıdır. | İç ve dış ünite model etiketlerinin fotoğrafını çekip servise iletin; ünite eşleştirmesi teknisyen kontrolü gerektirir. |
| E:32 | İç ünite ana kart (PCB) hatası. | Kullanıcı müdahalesi yapılmaz; kart ölçümü/değişimi için teknisyen ölçümü gerekir. |
| E:41 | Oda sıcaklık sensörü (termistör) hatası. | Kullanıcı müdahalesi yapılmaz; termistör direnci ölçülerek doğrulanır, teknisyen ölçümü gerekir. |
| E:51 | İç ünite fan motoru hatası. | Filtreleri çıkarıp yıkayın ve üfleme çıkışının önünü boşaltın; kod devam ederse teknisyen ölçümü gerekir. |
| E:62 | Dış ünite ana kart hatası. | Kullanıcı müdahalesi yapılmaz; dış ünite kapağı açılmadan servis çağrılmalıdır. |
| E:71 | Basma (discharge) termistörü hatası — dış ünitedeki kompresör çıkış sensörü açık/kısa devre. | Kullanıcı müdahalesi yapılmaz; dış ünite içindeki sensöre erişim gerektiğinden teknisyen ölçümü gerekir. |
General cihazlarında nelere dikkat edilir?
General, Fujitsu General'in ikinci marka çizgisidir ve model kodunun ilk harfleriyle ayrılır (ASHG/AOHG = General, ASYG/AOYG = Fujitsu). İki markanın arıza gösterim mantığı ve kod numaralandırması aynı olduğu için servis, elindeki Fujitsu kod tablosuyla General cihazı da okuyabilir; buna karşılık yedek parçaların birebir aynı olduğu varsayılmamalı, parça her zaman model etiketiyle sipariş edilmelidir.
- Teknik not: General ve Fujitsu markalı duvar tipi klimalar aynı üreticinin (Fujitsu General) ürünüdür; arıza gösterim mantığı ve kod numaralandırması ortaktır. İç ünite modeli ASHG..., dış ünite AOHG... ile başlıyorsa General; ASYG.../AOYG... ile başlıyorsa Fujitsu markasıdır.
- Kod okuma: OPERATION (yeşil) lambasının yanıp sönme sayısı kodun ilk hanesi, TIMER (turuncu) lambasının sayısı ikinci hanesidir; ECONOMY lambası hata boyunca sürekli yanıp söner (örneğin 6 kez + 2 kez = 62).
- Teknik not: 22 ve 23 kodları klasik anlamda bileşen arızası değil, iç ünite ile dış ünitenin uyumsuz kapasitede/kombinasyonda eşleştirildiğini gösterir; genellikle yeni montaj, çoklu sistem kurulumu ya da tek ünite değişimi sonrasında ortaya çıkar.
- Teknik not: Arıza kaydı iç ünite kartında kalıcıdır ve elektrik kesintisinden etkilenmez; kayıt, elektrik verildikten sonraki 2 dakika 20 saniyelik pencerede iç ünitedeki MANUAL AUTO düğmesine 10 saniye basılarak (ya da TEST RUN tuşuyla) okunur.
- Teknik not: Kayıt, hata görüntülenirken MANUAL AUTO düğmesine basılarak (yaklaşık 3 saniye bip) veya hatasız 2 saat çalışma sonrasında (FAN modu hariç) kendiliğinden silinir.
- Sahada en sık değişen parçalar: İç ünite ana kartı (PCB), Oda ve eşanjör termistörleri, Dış ünite fan motoru, 4 yollu vana bobini. Model bilgisini önceden iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
- Kullanım kılavuzu: Kod karşılıkları model ailesine göre değişebilir; kesin anlam için cihazın kendi kılavuzundan doğrulayın. Kılavuzu bulamıyorsanız model etiketindeki kodu bize iletin.
Kodu üreten sensörler ve devre elemanları
Hata kodu, kartın ölçtüğü bir değerin beklenen aralığın dışına çıktığını söyler. Hangi elemanın ne ölçtüğünü bilmek kodun neyi işaret ettiğini anlaşılır kılar.
- Ortam ve batarya sıcaklık sensörleri (NTC): Sıcaklıkla direnci değişen küçük problardır. Kopuk, kısa devre olmuş ya da yuvasından çıkmış bir sensör kartın gerçek dışı bir değer okumasına ve sensör kodu üretmesine yol açar.
- Deşarj sıcaklık sensörü: Kompresör çıkışındaki gaz sıcaklığını izler. Şarj eksikliğinde veya akış kısıtlandığında bu sıcaklık yükselir; kod aslında sensörü değil, arkasındaki devre sorununu haber verir.
- Yüksek ve alçak basınç şalterleri: Devredeki basınç sınır dışına çıktığında kontağını açarak kartı uyarır. Kirli kondenser, kapalı hava yolu veya fan arızası bu şalterleri tetikleyen tipik nedenlerdir; basınç ölçümü ve devreye müdahale yalnızca yetkili teknisyen işidir.
- İnverter güç modülü: Kompresöre giden frekansı üreten güç katıdır. Aşırı akım, modül sıcaklığı ve doğru gerilim barası ile ilgili kodların büyük kısmı bu bölümden doğar; bara kondansatörleri enerji kesildikten sonra da yüklü kalabildiğinden bu bölüme yalnızca teknisyen müdahale eder.
- Haberleşme hattı ve kart hafızası: İç ve dış ünite sürekli veri alışverişi yapar. Hat üzerindeki gevşek klemens, oksit veya yanlış kablolama, cihazda başka arıza olmadığı halde haberleşme kodu ürettirir.
Maliyeti etkileyen faktörler
Kod tek başına bir işlem tarif etmez. Tutarı belirleyen, kodun işaret ettiği tarafta yapılacak ölçüm ve onarımın kapsamıdır.
- Kodun hangi tarafı gösterdiği: İç ünitedeki bir sensör kodu genelde kısa sürede çözülür. Dış ünitenin güç katına veya kompresöre işaret eden kodlarda ölçüm zinciri ve iş kapsamı belirgin biçimde uzar.
- Kodun kalıcı mı aralıklı mı olduğu: Her açılışta çıkan kod hızlı doğrulanır. Gün içinde arada bir beliren kodlarda arıza şartının oluşması beklenir; bu da gözlem süresi ya da ikinci ziyaret demektir.
- Kod sonrası doğrulama ölçümleri: Kod bir sonuçtur, sebep değil. Sensör kodunda direnç, basınç kodunda hava akışı ve devre değerleri kontrol edilir; doğrulama yapılmadan parça değiştirmek arızayı geri getirir.
- Sistem tipi: Tek iç üniteli sistemde kod doğrudan cihaza aittir. Multi ve VRF sistemlerde önce kodu veren iç ünitenin adresi belirlenir, bu da ek zaman ister.
- Parça sonrası ayar gereksinimi: Bazı kartlar takıldıktan sonra model, kapasite ve adres ayarı ister. Bu ayar yapılmazsa cihaz bu kez farklı bir kodla durur.
Tekrarlamaması için
Kodların önemli bir kısmı, düzenli bakımla önlenebilecek koşulların sonucudur.
- Hava yollarını temiz tutmak: Kirli filtre ve tıkalı batarya, basınç ve donma korumalarını tetikler. Düzenli temizlik bu grup kodların büyük bölümünün önüne geçer.
- Dış ünitenin nefes almasını sağlamak: Duvara çok yakın, tenteyle kapatılmış ya da üfleme yönü engelli bir dış ünite kendi sıcak havasını geri emer. Bu, yüksek basınç kodlarının en sık nedenidir.
- Bağlantı noktalarını nemden korumak: Sensör soketleri ve klemensler nem alıp oksitlendiğinde sinyal bozulur. Bu noktaların kontrolü kapak açmayı gerektirdiği için sezon bakımında teknisyene yaptırılır ve sensör ile haberleşme kodlarını azaltır.
- Besleme kalitesi ve topraklama: Gerilim dalgalanması ve eksik topraklama, güç katı kaynaklı kodların zeminini hazırlar. Tesisat tarafındaki bu eksikler cihaz onarımıyla kapanmaz; elektrik teknisyenince değerlendirilmelidir.
- Kodun geçmişini not etmek: Kodun ilk çıktığı tarihi, saati ve o andaki çalışma koşulunu yazın. Aralıklı arızalarda bu kayıt, teşhisi tahmin olmaktan çıkarır.
Kodu doğru okuma
Yanlış okunan bir kod tüm teşhisi baştan yanlış yöne çevirir. Kodu bildirmeden önce birkaç noktayı doğrulamak gerekir.
- Gösterim biçimini ayırt edin: Bazı cihazlar kodu ekranda karakterle, bazıları iç ünitedeki lambaların yanıp sönme sayısıyla verir. Lambalı gösterimde çalışma ve zamanlayıcı ışığının kombinasyonu koddur; sayımı baştan yapın.
- Benzer karakterlere dikkat edin: Yedi parçalı göstergelerde rakamlar ile benzer harfler kolayca karışır. Kodu telefonla fotoğraflamak okuma hatasını ortadan kaldırır.
- Aktif kod ile geçmiş kaydı ayırın: Servis menüsünde görülen liste eskiden oluşmuş kayıtları da içerir. Şu an cihazı durduran kod ile aylar önce bir kez oluşmuş kayıt aynı şey değildir.
- Enerji kesmenin kodu sildiğini bilin: Cihazın enerjisini sigortadan kesmek çoğu modelde göstergeyi sıfırlar ama nedeni ortadan kaldırmaz. Kod silindikten sonra aynı koşulda tekrar ediyorsa kalıcı bir sorun vardır ve tekrarlayan sıfırlamayla çalıştırmayı sürdürmek arızayı büyütür.
- Kodun sonucu gösterdiğini unutmayın: Sensör kodu her zaman sensörün bozuk olduğu anlamına gelmez; sensörün gördüğü değerin sınır dışına çıkması da aynı kodu üretir.
Ne zaman teknisyen çağırmalısınız?
Kod kompresör, yüksek basınç ya da inverter grubuna işaret ediyorsa cihazı kapatın. Zorlayarak çalıştırmak kompresöre kalıcı zarar verebilir.
ASH Servis: Arızayı telefonda tarif edin, uygun ilk randevuyu bildirelim. Fiyat işleme başlamadan netleşir; onay vermediğiniz işlem yapılmaz. 0850 471 01 68
- Hata kodu arızanın adresini verir, teşhisin kendisini değil.
- Aynı karakter dizisi farklı cihazlarda farklı anlam taşıyabilir; kodu model bilgisiyle birlikte bildirin.
- Lambalı göstergelerde kod, yanıp sönme sayısı ve ışık kombinasyonuyla okunur.
- Enerji kesmek kodu siler ama nedeni ortadan kaldırmaz; aynı koşulda tekrarlayan kod kalıcı arıza işaretidir.
- Basınç, güç katı ve haberleşme kodlarında yapılacak ölçümler teknisyen işidir; hava yolu temizliği bu kodların önemli kısmını önler.
General klima hakkında doğrulanmış notlar
Aşağıdaki bilgiler General üretici kılavuzları ve teknik kontrol akışları dikkate alınarak derlendi; klima konusunda doğrudan işinize yarayan başlıkları öne aldık. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir, General yetkili servisi değildir.
General, Fujitsu General'in ikinci marka çizgisidir ve model kodunun ilk harfleriyle ayrılır (ASHG/AOHG = General, ASYG/AOYG = Fujitsu). İki markanın arıza gösterim mantığı ve kod numaralandırması aynı olduğu için servis, elindeki Fujitsu kod tablosuyla General cihazı da okuyabilir; buna karşılık yedek parçaların birebir aynı olduğu varsayılmamalı, parça her zaman model etiketiyle sipariş edilmelidir.
General cihazlarında dikkat ettiğimiz noktalar
- Duvar tipi modellerde dış ünitede gösterge yoktur; 62 ve 71 gibi dış ünite kaynaklı kodlar da iç ünite lambalarından okunur.
- General ve Fujitsu markalı duvar tipi klimalar aynı üreticinin (Fujitsu General) ürünüdür; arıza gösterim mantığı ve kod numaralandırması ortaktır. İç ünite modeli ASHG..., dış ünite AOHG... ile başlıyorsa General; ASYG.../AOYG... ile başlıyorsa Fujitsu markasıdır.
- 22 ve 23 kodları klasik anlamda bileşen arızası değil, iç ünite ile dış ünitenin uyumsuz kapasitede/kombinasyonda eşleştirildiğini gösterir; genellikle yeni montaj, çoklu sistem kurulumu ya da tek ünite değişimi sonrasında ortaya çıkar.
General klima: kılavuzda tanımlı hata kodları
Ekranda kod varsa harf ve rakamı olduğu gibi not edin. Aynı kod model ailesine göre farklı anlama gelebildiği için kesin karşılık cihazın kendi kılavuzundan doğrulanmalıdır.
| Kod | Anlamı | İlk kontrol |
|---|---|---|
| E:51 | İç ünite fan motoru hatası. | Filtreleri çıkarıp yıkayın ve üfleme çıkışının önünü boşaltın; kod devam ederse teknisyen ölçümü gerekir. |
| E:11 | Seri haberleşme hatası — iç ve dış ünite arasında seri sinyal alışverişi kesilmiş. | Kodu ve iç ünite model etiketini not edin; kablo ve gerilim ölçümü gerektiğinden teknisyen ölçümü gerekir. |
| E:62 | Dış ünite ana kart hatası. | Kullanıcı müdahalesi yapılmaz; dış ünite kapağı açılmadan servis çağrılmalıdır. |
| E:71 | Basma (discharge) termistörü hatası — dış ünitedeki kompresör çıkış sensörü açık/kısa devre. | Kullanıcı müdahalesi yapılmaz; dış ünite içindeki sensöre erişim gerektiğinden teknisyen ölçümü gerekir. |
Arıza tespitinde öncelikle kontrol ettiğimiz parçalar: Dış ünite fan motoru, İç ünite ana kartı (PCB), Oda ve eşanjör termistörleri, 4 yollu vana bobini. Model ve seri numarasını randevu sırasında iletirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
general servisi sayfasında markanın tam teknik künyesi var; klima servisi sayfasından randevu oluşturabilirsiniz.
Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; garanti hakkınızı kaybetmenizi istemeyiz.
Sıkça sorulan sorular
General hata kodları hangi kılavuzda yazıyor?
Cihazla birlikte verilen kullanım kılavuzunda ve çoğu modelde iç kapak etiketinde yer alır. Kılavuz yoksa model numarasıyla üreticinin destek sayfasından edinilebilir.
Aynı kod her modelde aynı anlama gelir mi?
Hayır. Marka içinde bile seri ve üretim yılına göre karşılıklar değişebilir. Bu yüzden kodu model bilgisiyle birlikte iletmenizi istiyoruz.
Reset atmak arızayı çözer mi?
Geçici korumalarda çözer. Kod tekrar ediyorsa altta duran arıza devam ediyordur; tekrar reset atmak cihazı yorar.
General yetkili servisi misiniz?
Hayır. ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir. Cihazınız garanti kapsamındaysa önce markanın yetkili servisine başvurun.
Bu konuda destek almak isterseniz
Arızayı kendiniz çözemediyseniz ya da işlem uzmanlık gerektiriyorsa aşağıdaki servis sayfalarından bölgenize uygun olanı seçebilirsiniz.
Aynı konudaki diğer rehberler
Arıza sürüyorsa teknisyen çağırın
Cihaz markanızı, modelinizi ve hata kodunu iletin; doğru yedek parçayla gelelim. İstanbul ve Kocaeli başta olmak üzere hizmet verilen bölgelerde hizmet veriyoruz.
Bağımsız servis bildirimi: ASH Servis bağımsız bir özel teknik servistir. Hiçbir üreticinin yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Sayfalarda geçen marka adları yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtmek amacıyla kullanılır ve ilgili firmaların tescilli ticari markalarıdır. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanız önerilir.