Hizmet Şartları ve Garanti Koşulları

Aşağıdaki şartlar, ASH Servis — Acil Servis Hizmeti tarafından verilen onarım, bakım, montaj ve arıza tespiti hizmetleri için geçerlidir. Servis talebinde bulunmanız bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Hizmetin kapsamı ve bağımsızlık beyanı

ASH Servis, bağımsız bir özel teknik servistir. Hiçbir üreticinin yetkili servisi, bayisi, distribütörü veya temsilcisi değildir. Sitede yer alan marka adları yalnızca hizmet verilen cihaz gruplarını tanımlamak amacıyla kullanılır ve ilgili firmaların tescilli markalarıdır. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, servisimizin müdahalesi üretici garantinizi geçersiz kılabilir; bu durumda öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanız önerilir.

2. Randevu ve ulaşım

Randevu saatleri, aynı bölgedeki iş yoğunluğu ve trafik koşullarına bağlı olarak bir zaman aralığı biçiminde verilir. Teknisyen yola çıkmadan önce telefonla teyit yapar. Adreste bulunulmaması veya cihaza erişim sağlanamaması hâlinde yol/servis bedeli tahakkuk edebilir.

3. Ücretlendirme

Teknisyen, arızayı yerinde inceledikten sonra yapılacak işlemi ve bedelini işleme başlamadan önce bildirir. Onay vermemeniz hâlinde işlem yapılmaz ve yalnızca yol/servis bedeli tahsil edilir. Onay verdiğiniz işlem sırasında ek bir arıza tespit edilirse, ilave işlem yine onayınıza sunulur. Tüm işlemler için fatura düzenlenir. Fiyatlar cihazın tipine, arızanın niteliğine ve yedek parça maliyetine göre değişir; sitede sabit fiyat listesi yayımlanmaz.

4. Yedek parça

Temin edilebildiği sürece üreticinin orijinal parçası kullanılır. Üretimi durmuş veya tedarik edilemeyen parçalarda uygun muadil kullanılacaksa bu durum işlem öncesinde bildirilir. Değiştirilen parçalar, üreticinin belirlediği garanti süresi ve koşulları kapsamındadır.

5. İşçilik garantisi

Yapılan işçilik, aynı arızanın tekrarı hâlinde geçerli olmak üzere garanti kapsamındadır. Garanti süresi servis fişinde belirtilir. Garanti aşağıdaki hâllerde geçersizdir:

• Cihazın üçüncü kişilerce açılması veya müdahale edilmesi.
• Hatalı kullanım, darbe, sıvı teması, aşırı gerilim veya yıldırım kaynaklı hasar.
• Tesisat, elektrik altyapısı, su basıncı veya baca kaynaklı, cihaz dışı nedenlerden doğan arızalar.
• Farklı bir arızanın ortaya çıkması.

6. Sorumluluk sınırı

Şirket, yalnızca kendi işçiliğinden doğrudan kaynaklanan zararlardan sorumludur. Cihazın yaşı, önceki müdahaleler veya yapı tesisatından kaynaklanan dolaylı zararlar kapsam dışındadır. Onarım sırasında cihazın veri, ayar veya program içeriğinin korunacağı taahhüt edilmez.

7. Cayma ve iptal

Randevunuzu, teknisyen yola çıkmadan önce arayarak ücretsiz iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin onayıyla başlanan ve tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı, ifa tamamlandıktan sonra kullanılamaz.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Hizmete ilişkin şikâyetlerinizi info@acilservishizmeti.com adresine veya 0850 471 01 68 numarasına iletebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Değişiklik

Bu şartlar güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.